南京110去年接警583萬(wàn)件
通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙警情實(shí)時(shí)推送成功止付銀行卡348張，止付金額166.76萬(wàn)元
南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 寧公宣 記者 朱靜）1月10日是全國(guó)第31個(gè)110宣傳日，今年宣傳日的主題是“公安110，為民保安寧”。記者從南京市公安局舉行的廣場(chǎng)活動(dòng)中獲悉，2016年，全市110報(bào)警總量較2015年上升17.3%。走過(guò)31年的110熱線，已成為服務(wù)市民的“第一品牌”。
去年報(bào)警總量583萬(wàn)件
幫助止付通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙金額166.76萬(wàn)元
據(jù)南京警方統(tǒng)計(jì)，2016年，全市110報(bào)警總量為583萬(wàn)件。除正常刑事、治安、交通和火災(zāi)警情外，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理其他各類群眾求助、咨詢等電話占警情總量的67.2%，其中為群眾提供救助服務(wù)230.6萬(wàn)起，幫助處理移車(chē)等群眾困難153.8萬(wàn)起，各類咨詢答疑29.2萬(wàn)起。
“我們緊扣接處警工作是公安執(zhí)法源頭，對(duì)接警、派警、處警多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范，著力解決疑難警情規(guī)范處置問(wèn)題，提高接處警規(guī)范化程度，牢牢守住接處警工作底線。”市公安局指揮中心主任曹存福說(shuō)，為進(jìn)一步落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)＋”條件下“民本警務(wù)”戰(zhàn)略，拓展110報(bào)警服務(wù)渠道，去年，市公安局指揮中心全面完成微信輔助報(bào)警模塊、有獎(jiǎng)線索征集平臺(tái)建設(shè)，并在指揮大廳設(shè)置專門(mén)席位投入實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。“現(xiàn)已通過(guò)‘微警務(wù)’‘110微信報(bào)警’功能接受處置各類報(bào)警1586起，在輔助報(bào)警方面成效顯著，群眾報(bào)警渠道進(jìn)一步暢通。 ”
同樣在去年，為更好地開(kāi)展重大警情扁平化指揮和110接處警工作，更好地服務(wù)于浦口地區(qū)人民群眾，更好地對(duì)接江北新區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，市公安局指揮中心將浦口接警區(qū)正式并入市區(qū)接警區(qū)，從此，原江浦地區(qū)914平方公里、40萬(wàn)轄區(qū)群眾的報(bào)警服務(wù)，由市局指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)行受理。
值得一提的是，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題，市公安局指揮中心在去年實(shí)現(xiàn)了該類警情向市公安局反電詐中心實(shí)時(shí)推送，“從去年6月1日起，目前已經(jīng)推送了12926件相關(guān)警情，成功止付銀行卡348張，止付金額166.76萬(wàn)元。”曹存福主任說(shuō)。
梅雨季求助類警情暴漲
最高峰一天接到37211件群眾報(bào)警
去年7月初，南京普降下大雨，大量市民撥打110報(bào)警稱家中淹水或機(jī)動(dòng)車(chē)被淹，同時(shí)還有很多交通事故的警情。
2016年7月5日6時(shí)許，南京市公安局指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到群眾求助報(bào)警，稱銀龍雅苑小區(qū)有一位老人需要去醫(yī)院進(jìn)行血透，但被積水困住無(wú)法出門(mén)，需要救助。接報(bào)后，指揮中心立即指令秦淮分局到場(chǎng)救援，接指令后，秦淮分局光華路派出所及巡特警大隊(duì)民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)地勢(shì)較低，附近友誼河河水倒灌入小區(qū)，積水深達(dá)半米，由于老人乘坐輪椅行動(dòng)不便，被困在積水中。民警齊心協(xié)力，將老人連同輪椅抬起，小心翼翼淌水近百米，將老人送至安全地帶，并聯(lián)系120救護(hù)車(chē)，協(xié)同醫(yī)護(hù)人員將老人安全送至醫(yī)院。
“去年全市單日警情呼入量峰值出現(xiàn)在7月7日這一天，當(dāng)日全局呼叫量暴漲至37211件，為全年最高峰，創(chuàng)造了南京110單天接警量的最高紀(jì)錄。”南京市公安局指揮中心110報(bào)警服務(wù)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)焦亮介紹，2016年入梅后，南京連降大雨，多地出現(xiàn)內(nèi)澇，防汛抗洪形勢(shì)嚴(yán)峻，市公安局全局上下數(shù)千警力都投入到了一線抗洪工作中。焦亮介紹說(shuō)，在那段時(shí)間里，接報(bào)、處理類似幫助病人就醫(yī)的警情不勝枚舉。“在突發(fā)大量的報(bào)警呼入電話情況中，指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)經(jīng)受住了考驗(yàn)。在2017年，市公安局指揮中心還將一如既往地為全市百姓提供24小時(shí)全年不間斷報(bào)警求助服務(wù)。”
警方呼吁市民珍惜報(bào)警資源
正確使用“110”
目前，南京市的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警席位僅有30多個(gè)，為了更好的服務(wù)市民，去年12月起，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的工作已從原來(lái)的五班三運(yùn)轉(zhuǎn)改為四班二運(yùn)轉(zhuǎn)，大大增加了全體人員的工作強(qiáng)度，隨之而來(lái)的是報(bào)警呼入電話接通率從此前的92.2%上升到96%以上。
然而面對(duì)巨大的報(bào)警呼入量，110報(bào)警服務(wù)的資源還是有限的。很多人遇到困難后，第一反應(yīng)就是撥打110，這是百姓對(duì)警方的信任所在，但在去年，南京警方接報(bào)的無(wú)效報(bào)警電話占到了總呼入量的27%，這其中包括錯(cuò)打、無(wú)聲或反映問(wèn)題不在110受理范圍，甚至是惡意騷擾、虛假報(bào)警等情況。警方表示，這些來(lái)電不僅占用了110報(bào)警資源，也增加了基層民警的工作量。
“我們也呼吁市民珍惜有限的報(bào)警服務(wù)資源，110是緊急情況下報(bào)警求助的公共安全服務(wù)保障資源，是為了使身處危難情形需要緊急援助的群眾得到及時(shí)救助的第一平臺(tái)，希望大家能更加愛(ài)護(hù)110、理解110、正確使用110。 ”曹存福說(shuō)。
