用戶(hù)送來(lái)錦旗

時(shí)間就等于金錢(qián)

——南京江寧營(yíng)業(yè)部居民光伏并網(wǎng)“直通車(chē)”為客戶(hù)節(jié)能增效

南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 吳開(kāi)宇 王子成 記者 劉全民）“多虧了你們今年搞的先鋒工程，我們才能在這么短的時(shí)間內(nèi)幫助客戶(hù)完成并網(wǎng)！”12月1日，南京?天環(huán)保科技有限公司的工作人員帶著錦旗來(lái)到江寧供電營(yíng)業(yè)部，向客戶(hù)經(jīng)理李梅登門(mén)致謝。

據(jù)悉，由于光伏并網(wǎng)發(fā)電享有國(guó)家補(bǔ)貼并可上網(wǎng)售電，意味著用戶(hù)早一日完成并網(wǎng)，就能早一日獲得收益，可以說(shuō)，“時(shí)間就等于金錢(qián)”這句話(huà)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中得到了最直觀的體現(xiàn)。申請(qǐng)即可施工，完工即可并網(wǎng)，已成為廣大光伏發(fā)電并網(wǎng)用戶(hù)的統(tǒng)一訴求。

2016年，為了積極應(yīng)對(duì)江寧地區(qū)逐年遞增的居民光伏并網(wǎng)需求，縮短用戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提升客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的優(yōu)良感知。江寧供電營(yíng)業(yè)部依托“先鋒工程”項(xiàng)目，提出名為居民光伏并網(wǎng)“直通車(chē)”的服務(wù)升級(jí)。

該項(xiàng)目通過(guò)三項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)提速居民用戶(hù)光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)。一是將現(xiàn)行接入方案制定流程改良，采用現(xiàn)場(chǎng)勘查“預(yù)答復(fù)”模式，實(shí)現(xiàn)相關(guān)環(huán)節(jié)串改并，免去用戶(hù)原本等待方案答復(fù)的時(shí)間；二是將涉及多專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并網(wǎng)工作，通過(guò)“內(nèi)部委托制”，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收人員多改單，避免人員眾多造成約時(shí)困難并網(wǎng)時(shí)間耽擱的現(xiàn)象；三是主動(dòng)作為開(kāi)展延伸服務(wù)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)委托的光伏廠商代辦人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，主動(dòng)對(duì)并網(wǎng)意向較多的小區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)等工作，使得委托人及項(xiàng)目業(yè)主對(duì)業(yè)務(wù)材料及手續(xù)有較深了解，降低項(xiàng)目辦理過(guò)程中造成的申請(qǐng)或報(bào)驗(yàn)反復(fù)造成的時(shí)間耽擱。

項(xiàng)目自今年5月開(kāi)展以來(lái)，共有30戶(hù)居民光伏項(xiàng)目已完成并網(wǎng)，平均耗時(shí)僅12.1天，平均節(jié)省時(shí)間71.2天，提速高達(dá)85.47%，活動(dòng)效果顯著。經(jīng)內(nèi)部估算，縮減的時(shí)間使得用戶(hù)合計(jì)減少電能消耗28576KWH，相當(dāng)于節(jié)省了煤炭8.57噸，每戶(hù)因此平均獲利674.3元，贏得用戶(hù)的一致好評(píng)，營(yíng)業(yè)部也因此多次收到用戶(hù)贈(zèng)送的錦旗。