老外來(lái)寧游玩與旅行社起糾紛

民警耐心調(diào)解收到越洋感謝信

南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 劉昱彤 陳歡 記者 朱靜） 11月30日，浦口公安分局民警小田收到一封來(lái)自美國(guó)波士頓的來(lái)信，讓小田納悶的是，自己并無(wú)親友在國(guó)外，怎么會(huì)有國(guó)外來(lái)信呢？

原來(lái)這是一封來(lái)自太平洋彼岸的感謝信。10月6日，Hingpaido夫婦來(lái)中國(guó)南京游玩時(shí)與當(dāng)?shù)芈糜螆F(tuán)發(fā)生糾紛。Hingpaido到橋北某酒店入住時(shí)，矛盾糾紛擴(kuò)大，雙方不歡而散，老夫婦無(wú)法順利入住酒店。民警小田接到Hingpaido求助后，趕到場(chǎng)后向Hingpaido、旅游公司導(dǎo)游、酒店三方溝通，了解相關(guān)情況。

隨后民警針對(duì)Hingpaido以及旅游公司分別存在的過(guò)錯(cuò)也給予指明。為化解矛盾又與旅游公司領(lǐng)隊(duì)、公司對(duì)海外代表、橋北某酒店經(jīng)理進(jìn)行充分溝通、協(xié)調(diào)，但是雙方矛盾仍然不可調(diào)和。民警便向老先生提供和指明維護(hù)自己權(quán)益的途徑和方法，并在能力范圍內(nèi)向老先生提供中國(guó)旅游熱線(xiàn)、美國(guó)駐上海領(lǐng)事館等相關(guān)維權(quán)方法，同時(shí)民警幫其聯(lián)系美國(guó)簽約旅游公司和美國(guó)的家人。綜合考慮后，老先生選擇自行返回上海游玩。老先生回到美國(guó)后，特地寫(xiě)下了這封越洋感謝信。