“太感謝了！要是沒有你們幫忙，我真不知道該怎么辦！”日前，澳大利亞籍游客馬克·阿德里安·斯坦利緊緊握住黃山區(qū)交通運輸執(zhí)法大隊二中隊隊長胡小軍的手，感激之情溢于言表。

7月28日19時許，正在黃山西站執(zhí)勤的胡小軍發(fā)現(xiàn)一名外籍男子拖著行李箱，神色焦急地在廣場徘徊。憑借職業(yè)敏感，他立即上前詢問，卻因語言不通而遭遇溝通障礙。周邊的出租車駕駛員主動上前協(xié)助，嘗試用手機翻譯軟件交流，效果仍不理想。

一籌莫展之際，胡小軍一邊安撫游客情緒，一邊遞上礦泉水并安排座椅讓其休息。隨后他靈機一動，想到正在讀博的侄女，便打開微信視頻連線。經(jīng)過耐心詢問溝通，終于弄清緣由：該游客原計劃前往屯溪的酒店，因?qū)Ш绞ъ`、語言不通誤至黃山區(qū)。了解情況后，胡小軍協(xié)助游客重新預訂了酒店，并駕車將其安全送達。

胡小軍的暖心服務是黃山區(qū)交通部門落實“比發(fā)展、講奉獻、重實干”作風建設(shè)要求的具體體現(xiàn)。今年以來，該局持續(xù)優(yōu)化交通運輸服務環(huán)境，在高鐵黃山西站設(shè)立執(zhí)法中隊，每日安排2人駐站執(zhí)法，并持續(xù)開展交通運輸專項整治，加強出租車、網(wǎng)約車從業(yè)人員培訓，嚴厲打擊強制拼車、加價拒載、非法營運等行為。此外，該局還通過在站前廣場增設(shè)休閑座椅、飲水機等便民設(shè)施；開通旅游快速專線5條、城市公交線16路等舉措，不斷提升市民游客的安全感、幸福感、滿意度。