記者近日獲悉，據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)傳來(lái)最新消息：上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)榮獲國(guó)際航協(xié)(IATA)“金色機(jī)場(chǎng)”稱號(hào)。這是繼今年虹橋機(jī)場(chǎng)榮獲國(guó)家民航局“中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)、Skytrax“中國(guó)最佳國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)、2017年三個(gè)季度蟬聯(lián)民航資源網(wǎng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)測(cè)評(píng)內(nèi)地第一名后的又一項(xiàng)殊榮。

　　據(jù)悉，國(guó)際航協(xié)(IATA)“金色機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證，意味著旅客可在機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)到自助值機(jī)、自助行李交運(yùn)、自助證件核查、自助機(jī)票改簽、自助登機(jī)、自助遺失行李申報(bào)等6項(xiàng)服務(wù)，有效縮短乘機(jī)流程耗時(shí)，讓旅客能夠體驗(yàn)更高效、更綠色的航空出行。

　　更快捷全鏈條自助服務(wù)

　　出發(fā)流程上，虹橋機(jī)場(chǎng)聯(lián)合各航空公司，在兩座航站樓出發(fā)大廳設(shè)置了100臺(tái)旅客自助值機(jī)終端設(shè)備;聯(lián)合東上航和吉祥航空設(shè)置了“自助值機(jī)+行李自助托運(yùn)”柜臺(tái)。值得一提的是，機(jī)場(chǎng)還分別在25號(hào)和56號(hào)登機(jī)口試點(diǎn)推出了“自助登機(jī)門”，旅客只需掃描登機(jī)牌二維碼，便可自行完成登記驗(yàn)票，比傳統(tǒng)方式效率提高約50%。到達(dá)流程上，機(jī)場(chǎng)近期聯(lián)合東上航在T2航站樓到達(dá)區(qū)域設(shè)立了旅客自助行李遺失查詢系統(tǒng)，旅客可自行錄入行李信息進(jìn)行遺失申報(bào)，有助于提升航司行李部門尋找行李效率。

　　更高效多元化智能服務(wù)

　　虹橋機(jī)場(chǎng)主動(dòng)在旅客出行各環(huán)節(jié)上植入“互聯(lián)網(wǎng)+智能設(shè)備”思維。今年，機(jī)場(chǎng)推出了全國(guó)首個(gè)機(jī)場(chǎng)停車庫(kù)“無(wú)感支付”服務(wù)，旅客駕車進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，無(wú)需領(lǐng)卡欄桿自動(dòng)抬起;離開(kāi)時(shí)攝像頭在識(shí)別車牌后，會(huì)自動(dòng)從車主的支付寶內(nèi)扣去停車費(fèi)，全程無(wú)須停車及現(xiàn)金支付。“無(wú)感支付”投用以來(lái)，虹橋機(jī)場(chǎng)T2停車庫(kù)高峰時(shí)段出庫(kù)排隊(duì)控制在5分鐘以內(nèi)，使用“無(wú)感支付”出庫(kù)時(shí)間僅在2秒左右，旅客車輛進(jìn)出航站樓更加順場(chǎng)。

　　更貼心人性化精品服務(wù)

　　今年，虹橋公司針對(duì)商務(wù)旅客關(guān)注的上網(wǎng)和餐飲，在T1航站樓打造了免費(fèi)WIFI高速上網(wǎng)專區(qū)，讓旅客上網(wǎng)速度倍增。將航站樓內(nèi)豐富的餐飲資源融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新設(shè)立自助上網(wǎng)點(diǎn)餐服務(wù)，旅客只需輕掃二維碼點(diǎn)單，讓旅客15分鐘內(nèi)“坐享”航站樓內(nèi)外賣服務(wù)。機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊柜臺(tái)和東上航旅客高端值機(jī)區(qū)還引進(jìn)了互動(dòng)機(jī)器人，用智能科技來(lái)舒緩旅客情緒并提供各類信息服務(wù)。

　　圍繞提升航班正點(diǎn)工作，上海已建立空港社區(qū)航班正常性工作協(xié)同指揮平臺(tái)，在兩場(chǎng)成立運(yùn)行協(xié)同管理委員會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同指揮中心，民航華東管理局、民航華東空管局、基地航空公司及機(jī)場(chǎng)共同進(jìn)駐，合力提升航班運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)效率和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置能力，以實(shí)際有效的作為努力提升旅客真實(shí)滿意度。