7月30日早上9時許，來滬旅游的15歲女孩英英在入住的上海海神諾富特大酒店沐浴時，浴室的鋼化玻璃門“嘩啦一聲”突然炸裂，玻璃碎碴子劈頭蓋臉砸向英英。

　　英英媽媽說，當她打開衛(wèi)生間的門時，就發(fā)現(xiàn)女兒赤腳站在一堆玻璃碎碴中，渾身都是血，“小臉煞白，左手還僵硬地伸著，手里握著門把手”。經(jīng)醫(yī)院檢查，這次玻璃爆裂共在英英身上留下了20余處傷口，其中“肩上縫合4針”。