文匯報(bào)訊 (記者李靜)國(guó)網(wǎng)上海市電力公司上海地區(qū)供電服務(wù)客戶突破1000萬(wàn)大關(guān)，春節(jié)剛過，這千萬(wàn)用戶即獲服務(wù)“大禮包”———昨天，上海電力新推10項(xiàng)供電服務(wù)舉措，啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”計(jì)劃，擬建“網(wǎng)格化、信息化、智能化”的搶修服務(wù)體系，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　上海電力的10項(xiàng)新服務(wù)包括：開展“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，重點(diǎn)推廣微信、手機(jī)App、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、電費(fèi)結(jié)算網(wǎng)上支付、供用電信息網(wǎng)上發(fā)布;建成“網(wǎng)格化、信息化、智能化”搶修體系，外環(huán)線內(nèi)和外環(huán)線外搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間分別不超過30分鐘和60分鐘;簡(jiǎn)化客戶報(bào)裝接電手續(xù)，“一證受理”“一窗式服務(wù)”，客戶平均接電時(shí)間減少10%;打造中心城區(qū)5公里電動(dòng)汽車充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)高速公路服務(wù)區(qū)充電服務(wù)全覆蓋，年內(nèi)完成4000個(gè)公共充電樁和227座城市公共快充站建設(shè)任務(wù);發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)示范作用，超額完成90萬(wàn)戶老舊住宅小區(qū)電能計(jì)量表前供電設(shè)施更新改造;推進(jìn)高度智能化示范型營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，在全市13個(gè)營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)自助業(yè)務(wù)辦理一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)全市79個(gè)營(yíng)業(yè)廳無(wú)線局域網(wǎng)全覆蓋;加快配電網(wǎng)建設(shè)改造，力爭(zhēng)全面消除低電壓，確保城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率不低于99.98%和99.92%，城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率不低于99%和98%;優(yōu)化變電站外觀設(shè)計(jì)，新建變電站外觀與周邊環(huán)境和諧統(tǒng)一，推進(jìn)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化配置，構(gòu)建綠色環(huán)保工地;優(yōu)化本市發(fā)電機(jī)組開機(jī)方式，促進(jìn)節(jié)能減排，體現(xiàn)節(jié)能優(yōu)先、綠色能源優(yōu)先，提供更多綠色電力;加強(qiáng)與12345、12398、12319等服務(wù)與監(jiān)管熱線互聯(lián)互動(dòng)，密切關(guān)注公眾需求。

　　昨天，上海電力還發(fā)布了優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃及2015年服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展白皮書。