今年“3·15”晚會(huì)以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題，著力于維權(quán)效能提升、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化與監(jiān)管體系強(qiáng)化，推動(dòng)消費(fèi)從“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”躍遷。“提升消費(fèi)品質(zhì)”既是2026年度“3·15”的聚焦點(diǎn)，更是當(dāng)今時(shí)代消費(fèi)者對(duì)美好生活的著力追求。筑牢權(quán)益保障的底線，激發(fā)創(chuàng)新供給的活力，凝聚協(xié)同治理的合力——三管齊下，方能推動(dòng)消費(fèi)從“買得到”穩(wěn)步邁向“買得好”，從基本滿足躍升至美好體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)能轉(zhuǎn)換的雙贏目標(biāo)。

強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障，鑄就品質(zhì)消費(fèi)的“定海神針”。品質(zhì)消費(fèi)的根基，在于消費(fèi)者權(quán)益得到充分尊重和有力保障。順暢無(wú)阻的維權(quán)渠道、高效公正的糾紛解決機(jī)制、嚴(yán)格有力的法律執(zhí)行，共同構(gòu)筑起消費(fèi)者敢于消費(fèi)、放心消費(fèi)的安全網(wǎng)。每一次權(quán)益得到及時(shí)有效的維護(hù)，都是對(duì)消費(fèi)信心的有力提振，是對(duì)市場(chǎng)誠(chéng)信的積極塑造。近年來(lái)，我國(guó)消費(fèi)維權(quán)體系不斷完善，2025年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴201.64萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.25億元；針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)“跑路”問(wèn)題，江蘇、廣東等多地推行“資金監(jiān)管賬戶”制度，消費(fèi)者預(yù)付款安全得到有效保障；新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確“七日無(wú)理由退貨”適用范圍擴(kuò)展至生鮮、數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域。這些舉措讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)”“愿消費(fèi)”，為品質(zhì)消費(fèi)打開(kāi)了空間。

技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品質(zhì)升級(jí)，點(diǎn)燃提升消費(fèi)體驗(yàn)的“創(chuàng)新引擎”。無(wú)論是提升產(chǎn)品本身的安全性、可靠性，還是打造更便捷、個(gè)性、綠色的服務(wù)體驗(yàn)，科技都扮演著關(guān)鍵角色。人工智能賦能個(gè)性化定制，海爾、美的等家電企業(yè)通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)分析，推出“千人千面”的智能冰箱，個(gè)性化定制食譜，滿足一周不重樣的驚喜。場(chǎng)景創(chuàng)新則讓消費(fèi)體驗(yàn)更具沉浸感。小鵬汽車打造的“元宇宙試駕”系統(tǒng)，用戶可通過(guò)VR設(shè)備體驗(yàn)不同路況下的駕駛感受，試駕轉(zhuǎn)化率提升55%。這些技術(shù)不僅提升了商品本身的品質(zhì)，更創(chuàng)造了“體驗(yàn)即價(jià)值”的新消費(fèi)邏輯，推動(dòng)消費(fèi)從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”升級(jí)。

監(jiān)管協(xié)同與標(biāo)準(zhǔn)體系相融合，構(gòu)建品質(zhì)生態(tài)的“經(jīng)緯網(wǎng)絡(luò)”。提升消費(fèi)品質(zhì)，離不開(kāi)監(jiān)管的協(xié)同與標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建。政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)以及消費(fèi)者等各方應(yīng)形成合力，共同打造一個(gè)有利于品質(zhì)提升的市場(chǎng)環(huán)境。政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，完善監(jiān)管體系，確保市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)；行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動(dòng)行業(yè)自律和標(biāo)準(zhǔn)制定；企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；消費(fèi)者應(yīng)積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。另外，科學(xué)、先進(jìn)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系尤為關(guān)鍵。嚴(yán)格的產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是引領(lǐng)企業(yè)提升質(zhì)量、保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的“硬約束”。