近年來，淮安區(qū)瞄準(zhǔn)集體協(xié)商、法律援助、矛盾化解等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施零門檻、零缺位、零距離的“三零服務(wù)”，進(jìn)一步加強(qiáng)和諧勞動關(guān)系建設(shè)工作，奏響勞動關(guān)系和諧曲。

法援服務(wù)零門檻。充分利用職工服務(wù)中心、街道和企業(yè)職工權(quán)益保護(hù)站的服務(wù)功能，組建法律援助團(tuán)隊，聘請專業(yè)律師擔(dān)任法律顧問。通過積極開展法律救助活動，幫助員工深入了解相關(guān)勞動法律法規(guī)，并為困難員工群體及新興就業(yè)形態(tài)勞動者免費提供法律咨詢與調(diào)解等服務(wù)。

協(xié)商服務(wù)零缺位。就工資、女職工特殊權(quán)益、勞動安全衛(wèi)生等問題，通過定期協(xié)商和集中簽訂集體合同的方式，有效保障勞動關(guān)系雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。主動與企業(yè)就工作時間、崗位輪換、勞動保護(hù)、社會保險和技能提升等涉及員工切身利益的問題進(jìn)行協(xié)商，努力解決勞動關(guān)系中的矛盾；面對突發(fā)事件、影響企業(yè)正常運營或勞動關(guān)系穩(wěn)定的問題，啟動應(yīng)急程序，促使雙方在24小時內(nèi)進(jìn)行集體協(xié)商，確保不穩(wěn)定因素可控。

指導(dǎo)服務(wù)零距離。按照“點對點”和“一企一策”的指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，各鎮(zhèn)街（園區(qū)、系統(tǒng)）工會每月指導(dǎo)企業(yè)開展一次勞動領(lǐng)域風(fēng)險隱患排查，區(qū)總工會每月進(jìn)行分析，掌握企業(yè)和員工的切實需求，及時提供指導(dǎo)、化解可能影響員工隊伍穩(wěn)定的風(fēng)險隱患。去年，該區(qū)通過勞動領(lǐng)域風(fēng)險隱患排查受理并成功調(diào)解兩起矛盾糾紛，為35名員工討回了120萬元的工資。