一網(wǎng)一格系民生，一點一滴總是情。近年來，安徽省舒城縣積極推進“無事”找書記黨建引領(lǐng)基層治理工作，統(tǒng)籌部門網(wǎng)格資源，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建“一張網(wǎng)、一方格”治理格局，即整合組織、政法、民政等部門資源設(shè)置5520個網(wǎng)格和400多個縣鄉(xiāng)村“社會治理(社會工作)網(wǎng)(或微信聯(lián)絡(luò)群)”，將治理的空間拓展至網(wǎng)格，激活基層治理多元參與共治，引導(dǎo)“小網(wǎng)格”發(fā)揮大作用，探索“微治理”釋放大能量。

　　群眾訴求在“網(wǎng)格”中暢通

　　處暑剛過，暑氣未消。舒城縣春秋鄉(xiāng)文沖村群眾在“網(wǎng)格”中發(fā)布求助信息，反映家中患有阿爾茨海默病的老人已失聯(lián)數(shù)小時，家人親朋尋找未果，非常著急。

　　文沖村黨支部副書記郭丹丹一邊聯(lián)絡(luò)走失老人的家人，詳細了解老人的個人信息，包括年齡、外貌特征、穿著衣物、可能前往的地方等；一邊聯(lián)絡(luò)正在轄區(qū)內(nèi)巡邏、走訪的紅色志愿隊隊員，以老人走失地點為中心，劃分網(wǎng)格區(qū)域，村“兩委”和黨員帶頭分片包干，迅速有效地進行搜尋。同時通過網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)級及相鄰村報告相關(guān)信息，多方協(xié)調(diào)尋求幫助。

　　搜尋人員充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，有的走訪詢問沿線村民，有的查看公共視頻錄像，經(jīng)過數(shù)小時地毯式搜尋，一名志愿者在隔壁村的商店路口，發(fā)現(xiàn)了瑟瑟發(fā)抖、神情恍惚的老人，當即上前安撫，并報告老人的相關(guān)情況。村“兩委”組織醫(yī)護人員檢查了老人身體狀況，并把老人安然無恙地護送回家?！凹覍贌釡I盈眶地道謝，是對我們工作的肯定，也是我們踐行‘無事’找書記工作的初心與使命!”文沖村黨支部副書記郭丹丹欣慰地說。

　　民生實事在“網(wǎng)格”中辦理

　　“以前廁所又臟又臭，現(xiàn)在改成水沖式廁所，干凈又方便，多虧了村里開展‘無事’找書記工作幫我們解決了難題?！苯?，舒城縣五顯鎮(zhèn)韋洼村村民李大爺看著自家新改造的廁所，臉上滿是笑容。

　　自該縣推進“無事”找書記黨建引領(lǐng)基層治理工作以來，為精準掌握群眾需求，韋洼村以“無事”找書記工作為抓手，構(gòu)建“書記牽頭+村干部包片+組長聯(lián)戶”排查網(wǎng)絡(luò)。村“兩委”每周下沉村民小組，通過上門走訪、庭院座談等方式，主動問需于民。

　　一名村“兩委”干部在開展常態(tài)化走訪中，不少村民向其反映部分傳統(tǒng)旱廁夏季異味重、衛(wèi)生條件差，希望盡快推進廁所改造。收到群眾訴求后，村“兩委”迅速行動，召開專題會議，針對部分村民擔心改造費用高、施工影響生活等問題，村“兩委”積極爭取各級政策支持、多方協(xié)調(diào)施工隊錯峰作業(yè)、安排專職網(wǎng)格員全程跟進服務(wù)等事宜。

　　據(jù)悉，截至目前該村已完成280戶廁所改造，解決群眾各類訴求35件。下一步，該村將持續(xù)推進“無事”找書記工作，圍繞人居環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施完善等重點工作，把服務(wù)送到群眾心坎上，讓“有事隨時說、難題及時解”成為村里常態(tài)。

　　矛盾糾紛在“網(wǎng)格”中化解

　　“有事沒事，找書記就行!”舒城縣百神廟鎮(zhèn)雙塘村八旬老人朱奶奶提起鎮(zhèn)村正在開展的“無事”找書記工作贊不絕口。事情起源于該村網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)朱奶奶的子女因老人贍養(yǎng)問題產(chǎn)生矛盾，當即了解詳細情況，并通過“無事”找書記工作平臺上報。

　　雙塘村“兩委”迅速組織由老黨員、鄉(xiāng)賢能人、退休教師組成的“老公親”志愿隊伍介入調(diào)解。面對朱奶奶的贍養(yǎng)糾紛，“老公親”志愿者憑借“人熟、事熟、情熟”的優(yōu)勢，分頭行動，有的到子女家拉家常，摸清各自實際情況；有的與朱奶奶談心談話，了解具體訴求和困難，隨后，召集朱奶奶全家圍坐一起召開“板凳會”，既講法律規(guī)定，也說傳統(tǒng)孝道，最終結(jié)合家庭情況協(xié)商出贍養(yǎng)方案，既化解了子女間的心結(jié)，也讓朱奶奶的生活有著落、安享晚年。

　　“當天組織‘老公親’志愿調(diào)解隊伍介入，從發(fā)現(xiàn)問題到化解難題，3天內(nèi)圓滿解決老人養(yǎng)老問題，全程不拖沓，這是我們踐行‘無事’找書記工作的力度?！彪p塘村黨支部書記鐘讀蘭介紹，諸如朱奶奶家這類問題，“老公親”志愿人員堅持每月上門或電話回訪，了解老人近況，隨時協(xié)調(diào)解決新問題。

　　“一張網(wǎng)、一方格”容納的是柴米油鹽瑣碎事，牽系的是黨群干群魚水情深。踐行“無事”找書記工作法，“無事”時常聯(lián)系，“有事”時快響應(yīng)，舒城縣引導(dǎo)黨員干部、廣大群眾、志愿者以微實事、微治理和微服務(wù)為切口，聚焦群眾急難愁盼，破解基層社會治理“新密碼”，助推該縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。