為有效應(yīng)對(duì)今年暑假以來(lái)的駕考高峰，市交警支隊(duì)駕管所推出多項(xiàng)便民利企舉措，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)時(shí)間、提升服務(wù)效能，為考生營(yíng)造便捷、高效、貼心的駕考環(huán)境。

延時(shí)服務(wù)“不斷檔”，群眾辦事更快捷。針對(duì)“上班族”辦事時(shí)間與工作時(shí)間有沖突的難題，市交警支隊(duì)駕管所業(yè)務(wù)大廳實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”與“周末值班”制度。工作日實(shí)行中午不休息，下午直至最后一名群眾業(yè)務(wù)辦理完畢，確保當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)，讓群眾只跑一次。周六開(kāi)放特定窗口，值班受理駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、信息變更等高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不打烊”。暑假高峰期間，設(shè)立企服專窗，指定專人對(duì)接全市各大駕校，實(shí)行專屬時(shí)段，普通業(yè)務(wù)一次辦結(jié)率達(dá)100%，業(yè)務(wù)辦理效率提升50%以上，業(yè)務(wù)辦理零積壓。

合理調(diào)配考試資源，科學(xué)應(yīng)對(duì)“駕考熱”。暑期期間，市交警支隊(duì)駕管所科學(xué)研判，采取各科目考試員提前到崗、中午不休息、延后考試等舉措，最大限度增加每日考試量?？颇咳紙?chǎng)新增配使用C1考試用車(chē)5臺(tái)，C2考試車(chē)輛4臺(tái)，且科目三考場(chǎng)連續(xù)兩個(gè)月增設(shè)“周末專場(chǎng)”。開(kāi)展“迎暑期駕考，送清涼一夏”活動(dòng)，在科目三考場(chǎng)門(mén)外搭建雙向遮陽(yáng)棚，避免考生排隊(duì)入場(chǎng)時(shí)烈日直曬，在科目三大門(mén)出口處新增一處24小時(shí)公共衛(wèi)生間，解決夜間練車(chē)學(xué)員“如廁難”。綜合服務(wù)大廳、陪考區(qū)等每日提前開(kāi)放空調(diào)區(qū)域，打造清涼舒適的等候環(huán)境；各科目考場(chǎng)設(shè)置“清涼驛站”，免費(fèi)為考生提供冰鎮(zhèn)綠豆湯、飲用水等消暑飲品。暑期高峰期以來(lái)，累計(jì)服務(wù)考生8000余人次，“周末專場(chǎng)”為800余名考生提供更靈活的時(shí)間選擇。

主動(dòng)提醒“送服務(wù)”，便捷高效“直接辦”?！耙皇鞘盏教嵝讯绦?，我都忘了駕駛證快過(guò)期了，差點(diǎn)要重新考駕照！”近日，市民張女士收到駕駛證期滿提示后，及時(shí)辦理了換證業(yè)務(wù)。這一溫馨提示服務(wù)，源于市交警支隊(duì)駕管所推行的“提醒辦”服務(wù)。主動(dòng)提醒辦服務(wù)包含“期滿換證”“超齡降級(jí)”等業(yè)務(wù)，通過(guò)電話、短信等方式提醒群眾及時(shí)辦理，避免群眾因疏忽造成證件失效，變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)服務(wù)”。同時(shí)，積極推廣“直接辦”模式，對(duì)于符合條件、材料齊全的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)幫助群眾線上線下直接辦理；對(duì)于批量業(yè)務(wù)的駕校企業(yè)，提供提前預(yù)約、集中辦理等服務(wù)，有效節(jié)約社會(huì)成本，提升服務(wù)體驗(yàn)。今年5月份以來(lái)，累計(jì)發(fā)送各類提醒信息超3萬(wàn)條，消除200余名群眾駕駛證逾期注銷(xiāo)、身體體檢證明超期等風(fēng)險(xiǎn)。

“通過(guò)系列便民舉措的實(shí)施，有效緩解了暑期高峰期以來(lái)駕駛?cè)丝荚?、業(yè)務(wù)辦理的壓力，贏得了辦事群眾和駕校企業(yè)的好評(píng)?！笔薪痪ш?duì)駕管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)關(guān)注群眾需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)舉措，不斷提升精細(xì)化、精準(zhǔn)化服務(wù)水平，為廣大市民提供更加便捷、高效、暖心的駕管服務(wù)。

記者 朱慶磊 實(shí)習(xí)生 李哲皓