為滿足新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者群體法治需求，金湖縣以“愛騎之家 調(diào)援驛站”建設(shè)為抓手，通過(guò)“創(chuàng)新普法形式+深化服務(wù)場(chǎng)景+融合地域特色”法治“組合拳”，破解服務(wù)痛點(diǎn)、打造工作亮點(diǎn)，讓驛站成為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的“暖‘新’加油站”。

創(chuàng)新普法形式，構(gòu)建全域普法矩陣。結(jié)合本地優(yōu)質(zhì)法治資源，精準(zhǔn)對(duì)接新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者群體學(xué)法需求，推動(dòng)普法工作走深走實(shí)、入腦入心。組織外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者群體走進(jìn)憲法館，開展沉浸式學(xué)法活動(dòng)，通過(guò)閱讀法律書籍、互動(dòng)搶答、科技體驗(yàn)等多樣化形式，增強(qiáng)法治體驗(yàn)感與認(rèn)同感。依托“法律明白人”微課堂，錄制通俗易懂、貼合實(shí)際的普法短視頻，內(nèi)容聚焦勞動(dòng)權(quán)益保障、交通安全、人身?yè)p害賠償?shù)刃聵I(yè)態(tài)勞動(dòng)者關(guān)注熱點(diǎn)問題，通過(guò)縣融媒體“民生一線”欄目等平臺(tái)廣泛推廣，讓法治知識(shí)可看可學(xué)、易懂易用。針對(duì)不同新業(yè)態(tài)群體的職業(yè)特點(diǎn)量身定制普法方案，結(jié)合“普法同行 法援暖心”活動(dòng)，邀請(qǐng)律師、交警開展政策解讀和安全宣講，吸引40余名新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者參與，讓普法寓教于樂，最大限度調(diào)動(dòng)群體參與積極性。截至目前，驛站已開展線下普法活動(dòng)6場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料1000余份。

深化服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)延伸。在全市“愛騎之家 調(diào)援驛站”建設(shè)大框架下，金湖縣立足本地實(shí)際，強(qiáng)化本地化服務(wù)供給，大力推廣“荷都調(diào)解”模式，讓矛盾化解更接地氣、更具實(shí)效。融入“荷都紅舟”黨建品牌，建成特色調(diào)解室，充分運(yùn)用金湖方言俗語(yǔ)解讀法律條文、化解矛盾糾紛，在涉及新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者群體的勞資爭(zhēng)議、配送沖突等糾紛中，實(shí)施調(diào)解流程本土化、調(diào)解語(yǔ)言通俗化，切實(shí)降低群體維權(quán)成本。深入開展“法治護(hù)企”專項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)動(dòng)律師、法律服務(wù)工作者、調(diào)解員組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)，走進(jìn)外賣站點(diǎn)、物流企業(yè)、快遞網(wǎng)點(diǎn)等新業(yè)態(tài)聚集地，提供“法治體檢”服務(wù)，全面梳理勞動(dòng)用工、合同簽訂等方面風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，編發(fā)維權(quán)指引、法援流程、調(diào)解規(guī)范等實(shí)用資料，助力企業(yè)規(guī)范用工，保障新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者合法權(quán)益。截至目前，已累計(jì)調(diào)處各類新業(yè)態(tài)相關(guān)矛盾糾紛31件，其中疑難復(fù)雜糾紛4件，涉及金額8萬(wàn)余元，解答法律咨詢100余人次，提供代書服務(wù)16次。

融合地域特色，提升服務(wù)效能溫度。立足地域文化優(yōu)勢(shì)，將本土特色與驛站服務(wù)深度融合，精準(zhǔn)對(duì)接新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者群體需求，讓驛站既有“法治溫度”，更有“金湖特色”，切實(shí)增強(qiáng)群體的歸屬感與幸福感。深化資源聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將驛站建設(shè)融入新業(yè)態(tài)黨建工作，依托5個(gè)行業(yè)黨委和4個(gè)流動(dòng)黨員黨支部，推動(dòng)黨組織服務(wù)與驛站服務(wù)有機(jī)銜接，出臺(tái)關(guān)愛服務(wù)暖“新”二十條清單，切實(shí)把服務(wù)送到群體心坎上，努力將“愛騎之家 調(diào)援驛站”打造為兼具地域特色與實(shí)用效能的基層法治服務(wù)標(biāo)桿。建立需求反饋機(jī)制，在驛站內(nèi)設(shè)立需求反饋窗口，通過(guò)實(shí)地走訪、座談交流、調(diào)查問卷等形式，動(dòng)態(tài)跟蹤騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等群體的法律知識(shí)盲點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注合同糾紛、交通事故維權(quán)等高頻需求，針對(duì)性發(fā)放普法宣傳資料，讓普法服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接需求。推進(jìn)“送法入站”機(jī)制，為新業(yè)態(tài)從業(yè)者定制專屬“法律課堂”，開展安全知識(shí)、法律維權(quán)等各類培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋500余人次，推動(dòng)法治知識(shí)“走近”新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者群體。