機(jī)器人廚房。

第21屆中國(guó)慈溪家用電器博覽會(huì)日前落幕，3天時(shí)間3.07萬(wàn)人入場(chǎng)、479家企業(yè)參展、達(dá)成超2000個(gè)意向訂單……一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)背后涌動(dòng)著人們對(duì)家電行業(yè)的無(wú)限期待。

從生產(chǎn)線到展示臺(tái)，一個(gè)鮮明的特色貫穿始終——人工智能，已然成為家電行業(yè)競(jìng)逐的時(shí)代潮頭。

讓每一臺(tái)電器都懂生活

一鍵操控，可實(shí)現(xiàn)觀影、離家、清潔等不同模式的切換；口述落日、海灘等場(chǎng)景，系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光色溫，舒適的場(chǎng)景即刻呈現(xiàn)……慈溪家電博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，公牛集團(tuán)特設(shè)的燈光系統(tǒng)全屋智能演示區(qū)吸引了不少客商的關(guān)注。

“我們推出的Mos智能控制系統(tǒng)，相當(dāng)于燈光的‘中樞大腦’，讓家更智能?！惫Ｆ髽I(yè)商品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人徐陳聰說(shuō)。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《2026中國(guó)家電消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，“AI+家電”正在推動(dòng)行業(yè)從單品智能走向空間智能，升級(jí)智慧家庭體驗(yàn)。

來(lái)自安徽的采購(gòu)商唐先生，從事家電銷(xiāo)售已有十余年，“智能化正在成為家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要方向，不僅能提升產(chǎn)品附加值，還直接影響消費(fèi)者的選購(gòu)意愿，采購(gòu)時(shí)，我會(huì)傾向購(gòu)買(mǎi)高端智能的家電。”他說(shuō)。

有行業(yè)報(bào)告指出，家電行業(yè)如今正從“聽(tīng)得懂”的語(yǔ)音交互時(shí)代，邁向“看得見(jiàn)”的感知決策時(shí)代，而最終，家電還將走向“拿得起放得下”的自主行動(dòng)時(shí)代。

前不久，方太在2026年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上展示了其全球首個(gè)機(jī)器人廚房，演示從烹飪到清潔的全鏈路無(wú)人化作業(yè)，成為家電走向自主行動(dòng)時(shí)代的前沿探索。

讓每一家企業(yè)都有底氣

在悅達(dá)電子的廠區(qū)，隨著人工智能視覺(jué)檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用，原需13人的人工檢測(cè)被機(jī)器替代，不僅能輔助完成包裝的檢測(cè)和判斷，還可以智能檢測(cè)是否漏裝說(shuō)明書(shū)及附件，既高效又節(jié)省人工成本。

人工智能為家電行業(yè)賦能，已不僅限于產(chǎn)品層面的智能化升級(jí)。更大的想象空間或在營(yíng)銷(xiāo)端。

有業(yè)內(nèi)人士透露到，家電制造企業(yè)若僅從事貼牌代工，產(chǎn)品出廠價(jià)與終端零售價(jià)之間往往存在約2倍差價(jià)——即出廠價(jià)100元的產(chǎn)品，零售端可達(dá)300元。對(duì)大量中小企業(yè)而言，自建并維持一支專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成本過(guò)高。而借助人工智能，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)有望以更低成本實(shí)現(xiàn)深度融合。

年產(chǎn)飲水機(jī)近80萬(wàn)臺(tái)，售后核心團(tuán)隊(duì)僅需2人——在祈禧電器的智能工廠，這看似不可能的任務(wù)，正成為現(xiàn)實(shí)?！鞍偃f(wàn)臺(tái)級(jí)設(shè)備池中，80%的用戶(hù)咨詢(xún)由人工智能自動(dòng)回復(fù)，用戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng)減少近九成。”祈禧電器售后專(zhuān)員朱旭介紹，這套系統(tǒng)能讓售后溝通更高效可靠，遇到常見(jiàn)問(wèn)題，人工智能可精準(zhǔn)向用戶(hù)推送解答教程；碰到復(fù)雜故障，系統(tǒng)就自動(dòng)轉(zhuǎn)接到人工客服。

人工智能更深層的價(jià)值在于反哺生產(chǎn)鏈。通過(guò)分析用戶(hù)反饋，市場(chǎng)痛點(diǎn)能被精準(zhǔn)識(shí)別：哪些功能正被反復(fù)提及、哪些場(chǎng)景正悄然興起、哪些需求尚未被滿(mǎn)足，這些市場(chǎng)信號(hào)為企業(yè)指明了新產(chǎn)品研發(fā)的方向。

讓每一次轉(zhuǎn)型都不孤單

在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的鏈條上，嗅覺(jué)最靈敏的往往是上游產(chǎn)業(yè)。

慈溪家電博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)溫州宇芯微電子展位前，客商絡(luò)繹不絕。深耕行業(yè)二十余載，公司負(fù)責(zé)人周?chē)?guó)付與不少寧波家電制造企業(yè)有深入合作。

“我們不單單賣(mài)定制元件，還帶著智能方案和設(shè)計(jì)，為客戶(hù)賦能。”周?chē)?guó)付介紹，由于精準(zhǔn)切中傳統(tǒng)家電制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型期的痛點(diǎn)，公司近兩年銷(xiāo)售額年均增長(zhǎng)約30%，本屆展會(huì)首日便與超過(guò)200組客戶(hù)深入洽談。

如今，這樣的服務(wù)商正如雨后春筍般涌現(xiàn)。本次展會(huì)首次設(shè)立“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專(zhuān)區(qū)”，聚焦優(yōu)質(zhì)的智能化方案供給，中國(guó)電研威凱為寵物智能家電提供場(chǎng)景化、定制化的快速認(rèn)證方案；集賢科技展示了人工智能交互平臺(tái)，為傳統(tǒng)家電植入“智能大腦”；希革馬人工智能為家電企業(yè)帶來(lái)人工智能美工設(shè)計(jì)服務(wù)……

“我們希望為家電企業(yè)打開(kāi)一扇窗，讓他們看到，上游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備好了智能方案，只等企業(yè)來(lái)取?！闭箷?huì)負(fù)責(zé)人徐少尉說(shuō)。

在慈溪，這樣的服務(wù)供給，已從“窗口”的眺望，變成“家門(mén)口”的日常。

走進(jìn)位于慈溪工貿(mào)大廈的全球智能家電創(chuàng)新中心核心服務(wù)區(qū)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)正加緊入駐。在這里，企業(yè)不必遠(yuǎn)行，便能與最前沿的智能方案服務(wù)商面對(duì)面。

智能浪潮之下，慈溪千億產(chǎn)業(yè)集群正努力向前，奔赴一場(chǎng)更有溫度的“智造”未來(lái)。