近年來，漣水縣在落實(shí)市級(jí)對(duì)接機(jī)制基礎(chǔ)上，創(chuàng)新構(gòu)建“市級(jí)指導(dǎo)、縣級(jí)聯(lián)動(dòng)、專員負(fù)責(zé)”的“一對(duì)一”服務(wù)體系，通過精選骨干、掛鉤服務(wù)、快速響應(yīng)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)高效的服務(wù)保障，全力打造“四最”營商環(huán)境。

一是精配專員強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)人辦專業(yè)事”。漣水縣從22個(gè)涉企部門精選44名骨干擔(dān)任營商服務(wù)專員，實(shí)行掛鉤服務(wù)機(jī)制，通過發(fā)放通訊錄與聯(lián)絡(luò)卡，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保“企業(yè)吹哨、專員報(bào)到”，為企業(yè)提供專業(yè)力量支撐。

二是暢通渠道優(yōu)服務(wù)，確保“訴求響應(yīng)不斷線”。專員隊(duì)伍靈活運(yùn)用“全方位”專線、“無障礙”平臺(tái)和“零距離”走訪三大渠道，全面收集響應(yīng)企業(yè)訴求。針對(duì)企業(yè)普遍關(guān)注的物流成本問題，積極推廣多式聯(lián)運(yùn)模式，與20余家企業(yè)合作構(gòu)建綜合服務(wù)體系，推動(dòng)企業(yè)綜合物流成本顯著降低20%～45%。

三是常態(tài)交流促提升，推動(dòng)“服務(wù)效能再升級(jí)”。通過建立常態(tài)化交流機(jī)制，定期開展經(jīng)驗(yàn)分享、案例通報(bào)和訴求會(huì)商。目前已累計(jì)解決企業(yè)訴求212件，覆蓋安全生產(chǎn)、行政審批等多個(gè)領(lǐng)域。創(chuàng)新開展“換位跑一次”體驗(yàn)活動(dòng)，專員通過親身辦理查糾問題、優(yōu)化流程，如市場(chǎng)監(jiān)管局專員通過體驗(yàn)啟動(dòng)“一站式”服務(wù)，僅用3個(gè)工作日完成5項(xiàng)證照變更，大幅提升辦事效率。

下一步，漣水縣將持續(xù)深化與市級(jí)專員的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以更加務(wù)實(shí)的舉措和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，將“做的要比說的好、服務(wù)要比需求早”的理念落到實(shí)處，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。