11月7日上午，我市召開2024年舟山福利彩票社會(huì)責(zé)任報(bào)告新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)各界公布舟山福彩在2024年履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)際情況，并回答記者提問(wèn)。

這是舟山市連續(xù)第十一年對(duì)外發(fā)布福利彩票社會(huì)責(zé)任報(bào)告，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)福彩事業(yè)的高度重視，彰顯了舟山福彩在服務(wù)民生、促進(jìn)共富中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2024年，舟山福彩緊緊圍繞全市中心工作，深入踐行“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”宗旨，堅(jiān)持“公益為先、責(zé)任為本、陽(yáng)光運(yùn)行”理念，全年實(shí)現(xiàn)福利彩票銷售額達(dá)2.6億元，同比增長(zhǎng)13.65%，增速居全省首位。全年共為國(guó)家籌集公益金7634萬(wàn)元，其中市級(jí)福彩公益金3054萬(wàn)元，為民生保障和社會(huì)公益事業(yè)提供了有力支撐。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)渠道拓展與網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，全年新增銷售網(wǎng)點(diǎn)37個(gè)，進(jìn)一步織密福彩便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

《報(bào)告》顯示，2024年舟山市級(jí)福彩公益金聚焦老年福利、兒童關(guān)愛(ài)、社區(qū)服務(wù)、應(yīng)急救助等核心民生領(lǐng)域，通過(guò)精準(zhǔn)投放、項(xiàng)目化運(yùn)作，全面賦能海島公共服務(wù)提升，切實(shí)彰顯“取之于民、用之于民”的公益初心，各項(xiàng)工作成效顯著。

一是養(yǎng)老服務(wù)體系提質(zhì)升級(jí)，筑牢海島養(yǎng)老保障網(wǎng)。公益金重點(diǎn)發(fā)力養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與模式創(chuàng)新，持續(xù)提升老年人生活品質(zhì)。其中，專項(xiàng)支持公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)，助力嵊泗縣醫(yī)康養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)，有力推動(dòng)海島醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)水平邁上新臺(tái)階；同步推進(jìn)白沙島“海島支老”項(xiàng)目，建成2處公益服務(wù)設(shè)施，為100余名島民頒發(fā)“電子公益島民”證書，切實(shí)改善老年人照護(hù)條件，為構(gòu)建具有海島特色的養(yǎng)老服務(wù)體系筑牢根基。

二是綜合民生服務(wù)擴(kuò)容增效，打造全齡覆蓋服務(wù)樞紐。一方面，在基本公共服務(wù)一體化項(xiàng)目建設(shè)中，完成對(duì)定海區(qū)環(huán)南街道、普陀區(qū)東港街道及高亭鎮(zhèn)民生服務(wù)綜合體建設(shè)。另一方面，在海島“幸福驛家”建設(shè)中，完成對(duì)環(huán)南街道大貓“小島驛站”、嵊山鎮(zhèn)壁下離島“幸福驛站”等建設(shè)，有效提升社區(qū)綜合服務(wù)能力。

三是專項(xiàng)安全保障發(fā)力，筑牢福利機(jī)構(gòu)安全防線。在社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的安全運(yùn)行與應(yīng)急保障能力建設(shè)中，對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)施維護(hù)與消防系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。其中，重點(diǎn)投入對(duì)定海第三福利院的消防改造項(xiàng)目，通過(guò)更新消防設(shè)施、消除安全隱患，有效強(qiáng)化了機(jī)構(gòu)的安全基礎(chǔ)設(shè)施，為增強(qiáng)應(yīng)急保障能力提供了關(guān)鍵支撐。

四是公益創(chuàng)投賦能治理，激活社會(huì)公益活力。精準(zhǔn)扶持涵蓋民生服務(wù)、社會(huì)治理、擁軍優(yōu)撫等領(lǐng)域的37個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)化項(xiàng)目運(yùn)作模式，有效激活社會(huì)組織公益活力，實(shí)現(xiàn)福彩公益金使用效益與社會(huì)效益的雙重提升，為海島多元治理注入強(qiáng)勁公益動(dòng)力。

回顧2024年，舟山福彩堅(jiān)持“為民愛(ài)民、守正創(chuàng)新”，以強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮公益金在第三次分配中的作用，助力共同富裕示范區(qū)海島樣板建設(shè)。下步，舟山福彩將持續(xù)聚焦海島民生需求，優(yōu)化公益金使用機(jī)制，推動(dòng)公益項(xiàng)目與民生訴求精準(zhǔn)對(duì)接，讓福彩公益力量深度融入海島社會(huì)治理，為建設(shè)共同富裕示范區(qū)海島樣板注入更多溫暖動(dòng)能。?

記者問(wèn)答?

問(wèn)題一：2024年舟山福彩以2.6億元銷售額、13.65%的同比增速位居全省第一，亮眼成績(jī)背后，公益金的籌集與使用情況如何？同時(shí)，作為今年公益新舉措的“航行的公益”品牌項(xiàng)目，其內(nèi)涵、實(shí)施計(jì)劃及成效又有哪些具體體現(xiàn)？

舟山市民政局黨組成員、副局長(zhǎng)范華杰作答：感謝提問(wèn)。2024年舟山福彩在實(shí)現(xiàn)銷售額高速增長(zhǎng)的同時(shí)，始終堅(jiān)守公益初心，扎實(shí)推進(jìn)公益金籌集、管理與公益項(xiàng)目創(chuàng)新，具體情況如下：

在公益金籌集與使用方面，2024年全市共籌集福彩公益金約3054萬(wàn)元，資金嚴(yán)格遵循《彩票公益金使用管理辦法》，實(shí)行“收支兩條線”管理，按規(guī)定比例完成上繳與留存。使用上聚焦“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”核心宗旨，重點(diǎn)投向老年人福利領(lǐng)域，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全改造、居家養(yǎng)老服務(wù)中心智能化建設(shè)、公益助餐等項(xiàng)目，同時(shí)延伸至孤兒助學(xué)、殘疾人幫扶、社區(qū)公益等多元場(chǎng)景，例如通過(guò)資金支持提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防設(shè)施水平，為困境兒童提供助學(xué)補(bǔ)助，精準(zhǔn)滿足民生需求。

在公益新進(jìn)展與“航行的公益”品牌建設(shè)方面，我們于2025年創(chuàng)新啟動(dòng)“航行的公益”品牌項(xiàng)目，深度融合舟山海島特色，旨在打造具有舟山辨識(shí)度的公益實(shí)踐標(biāo)桿。其核心內(nèi)涵圍繞四大行動(dòng)展開：一是“公益啟航”行動(dòng)，建設(shè)福彩公益碼頭和形象展示點(diǎn)，開展“小島你好”公益巡島服務(wù)，打通海島公益服務(wù)“最后一公里”；二是“燈塔暖心”行動(dòng)，拓展海島養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)助餐、助潔等“六助”服務(wù)進(jìn)社區(qū)，構(gòu)建互助養(yǎng)老生態(tài)；三是“希望發(fā)展”行動(dòng)，強(qiáng)化助學(xué)、護(hù)孤、助殘幫扶，助力困境兒童成長(zhǎng)與殘疾人社會(huì)融合；四是“緊急援助”行動(dòng)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，在自然災(zāi)害和突發(fā)事件中實(shí)施精準(zhǔn)救助。

截至目前，該品牌項(xiàng)目已落地見效，2025年已成功打造5個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，開展各類公益活動(dòng)37場(chǎng)，惠及群眾11.5萬(wàn)余人次，通過(guò)“福彩暖萬(wàn)家”“舟行暖夏心”等特色活動(dòng)，讓公益溫暖覆蓋海島各地，進(jìn)一步擴(kuò)大了福彩公益的社會(huì)影響力和公眾參與度。

問(wèn)題二：近年來(lái)，福利彩票在公眾中的信任度不斷提升。請(qǐng)問(wèn)舟山福彩在提升購(gòu)彩體驗(yàn)、保障購(gòu)彩者權(quán)益方面，采取了哪些具體措施？

舟山市福利彩票管理中心主任陸璐作答：感謝提問(wèn)。購(gòu)彩者的體驗(yàn)與權(quán)益保障是舟山福彩高質(zhì)量發(fā)展的核心基石，近年來(lái)我們始終圍繞“規(guī)范運(yùn)營(yíng)、便民服務(wù)、安全保障”三大主線，系統(tǒng)性推出系列舉措，切實(shí)提升公眾信任度與購(gòu)彩獲得感，具體包括：

一是渠道優(yōu)化升級(jí)，構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們聚焦“全域覆蓋、場(chǎng)景多元”目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)銷售渠道規(guī)范化、智能化建設(shè)。2024年新增銷售網(wǎng)點(diǎn)37個(gè)，不僅加密社區(qū)、商圈等傳統(tǒng)核心區(qū)域布局，更創(chuàng)新拓展商超便利店、文旅景區(qū)、交通樞紐等特色場(chǎng)景站點(diǎn)，打造“15分鐘購(gòu)彩便民圈”，讓市民購(gòu)彩更便捷。同時(shí)，深化銷售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造與星級(jí)評(píng)定體系，從店面形象、設(shè)備配置、服務(wù)規(guī)范等維度設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全年評(píng)定三星級(jí)以上優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)40余家，以標(biāo)桿引領(lǐng)整體服務(wù)品質(zhì)提升，為購(gòu)彩者營(yíng)造舒適、規(guī)范的購(gòu)彩環(huán)境。

二是服務(wù)提質(zhì)增效，強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。我們將“專業(yè)化、人性化”服務(wù)貫穿始終，建立健全銷售隊(duì)伍全周期培養(yǎng)體系。實(shí)施“兩訓(xùn)兩考”崗前培訓(xùn)機(jī)制，圍繞彩票政策法規(guī)、彩票知識(shí)、服務(wù)禮儀、理性購(gòu)彩合規(guī)引導(dǎo)等內(nèi)容開展系統(tǒng)化培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)銷售人員800余人次，考核通過(guò)率達(dá)100%，確保每一位銷售人員都能為購(gòu)彩者提供專業(yè)解答與貼心服務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)理性購(gòu)彩宣傳常態(tài)化、場(chǎng)景化，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)、公益活動(dòng)、線上新媒體等多渠道，普及“量力而行、理性購(gòu)彩”理念，全年線上線下共開展主題宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，引導(dǎo)公眾樹立正確購(gòu)彩觀。

三是安全合規(guī)護(hù)航，筑牢權(quán)益保障防線。我們高度重視購(gòu)彩環(huán)境的安全與規(guī)范，構(gòu)建“事前預(yù)防、事中管控、事后處置”全鏈條風(fēng)險(xiǎn)防控體系。研究制定并嚴(yán)格落實(shí)《舟山市福利彩票重大突發(fā)輿情應(yīng)急處置方案》《銷售網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》等制度，全年開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查10余次，重點(diǎn)排查銷售數(shù)據(jù)安全、資金管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，整改問(wèn)題隱患,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理。此外，強(qiáng)化安全合規(guī)培訓(xùn)與應(yīng)急演練，2024年組織全市銷售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開展安全合規(guī)專題培訓(xùn)2次、應(yīng)急處置演練1次、消防安全演練1次，提升從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與應(yīng)急處置能力。

下步，舟山福彩將持續(xù)以購(gòu)彩者需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、完善保障機(jī)制，用更規(guī)范的運(yùn)營(yíng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的保障，回饋公眾的信任與支持。

問(wèn)題三：舟山福彩在推動(dòng)“福彩+”跨界融合方面做了諸多探索，如“福彩+海島婚登”“福彩+餓了么”等。請(qǐng)問(wèn)這些跨界合作在提升福彩品牌影響力、拓展受眾群體方面取得了哪些成效？未來(lái)還將如何深化此類合作？?

舟山市福利彩票管理中心主任陸璐作答：感謝提問(wèn)?？缃缛诤鲜沁@兩年舟山福彩錨定“航行的公益”品牌定位，推動(dòng)品牌年輕化、場(chǎng)景多元化的核心戰(zhàn)略路徑，更是新時(shí)代下福彩事業(yè)鏈接社會(huì)各界、傳遞公益溫度的創(chuàng)新實(shí)踐。2024年，我們聚焦文旅、婚慶、本地生活等重點(diǎn)領(lǐng)域，深耕“福彩+”生態(tài)構(gòu)建，取得了品牌影響力與受眾拓展的雙重突破。

在成效層面，“福彩+海島婚登”項(xiàng)目以“5·20”集體婚禮為載體，將福彩公益基因深度融入海島浪漫場(chǎng)景，不僅精準(zhǔn)觸達(dá)年輕群體，打破了傳統(tǒng)福彩的受眾認(rèn)知邊界，更賦予婚登儀式“公益相伴”的全新內(nèi)涵?！案２?餓了么”跨界合作則創(chuàng)新構(gòu)建“日常消費(fèi)+隨手公益”輕量化參與模式，將購(gòu)彩行為嵌入餐飲消費(fèi)高頻場(chǎng)景，高效觸達(dá)海量非傳統(tǒng)彩民群體，尤其激活了年輕用戶的參與熱情，讓“購(gòu)彩即公益”的理念滲透日常生活，顯著提升了品牌的時(shí)代感與全民親和力。

在深化合作方面，我們以“品牌共創(chuàng)、場(chǎng)景共生、公益共行”為核心，推動(dòng)“福彩+”從“形式融合”向“價(jià)值共生”全面升級(jí)。一是建立與本地文旅、交通、商業(yè)等行業(yè)的常態(tài)化合作機(jī)制，打造“福彩+咖啡”“福彩+海島研學(xué)”等具有舟山地域辨識(shí)度的特色項(xiàng)目，讓公益場(chǎng)景融入城市發(fā)展脈絡(luò)；二是深化與數(shù)字平臺(tái)的創(chuàng)新合作，開發(fā)“疊福慶華誕 好禮獻(xiàn)祖國(guó)”等線上互動(dòng)玩法，通過(guò)數(shù)字化手段提升用戶參與感與品牌黏性，構(gòu)建“線上互動(dòng)+線下公益”的閉環(huán)生態(tài)；三是推動(dòng)跨界項(xiàng)目與公益金使用透明化深度綁定，常態(tài)化開展“走進(jìn)福彩公益金”系列活動(dòng)，讓公眾在參與跨界活動(dòng)的同時(shí)，直觀感受公益金助力海島養(yǎng)老、助學(xué)、扶困等民生事業(yè)的實(shí)效，強(qiáng)化“購(gòu)彩即公益”的價(jià)值認(rèn)知，形成“參與-感知-認(rèn)同-傳播”的良性循環(huán)。

下一步，舟山福彩將持續(xù)以創(chuàng)新為引擎，以公益為底色，深耕“福彩+”跨界融合新路徑，打造更多具有廣泛影響力、舟山辨識(shí)度的品牌項(xiàng)目，讓“航行的公益”品牌深入人心，為福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力，為海島民生福祉貢獻(xiàn)更大力量。