“真是太感動了，你們工作這么忙，還專程上門來搞這個認(rèn)證。我爸爸八十多歲了，腿腳不方便，開始還擔(dān)憂認(rèn)證這個事情，結(jié)果你們就來了，給我們提供了極大的便利”看著相山區(qū)西街道洪山社區(qū)退役軍人服務(wù)站工作人員，上門為退役軍人進(jìn)行生存認(rèn)證，家屬激動地說。

服務(wù)站本著“把小事辦好，把好事辦實(shí)”的工作理念，根據(jù)認(rèn)證工作時間節(jié)點(diǎn)，提前告知退役軍人及其家屬認(rèn)證的時間、地點(diǎn)及方式。針對高齡體弱、行動不便的退役軍人，主動上門服務(wù)，按照區(qū)域劃分入戶進(jìn)行核實(shí)認(rèn)證，讓其足不出戶就能完成認(rèn)證，極大提高了認(rèn)證效率。在辦理中，工作人員耐心講解人臉識別認(rèn)證小程序的使用流程，手把手幫助他們完成相關(guān)操作。還仔細(xì)告知退役軍人各項(xiàng)優(yōu)待政策，耐心詢問、了解其生活狀態(tài)，傾聽他們的所需所求，切實(shí)幫助解決生活中遇到的困難，讓退役軍人感受到社會的關(guān)愛和支持。

此次認(rèn)證工作得到了退役軍人及其家屬的一致好評，同時也讓社區(qū)退役軍人服務(wù)站及時掌握了退役軍人的動態(tài)情況，實(shí)現(xiàn)了對這類群體的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、動態(tài)化管理。下一步，服務(wù)站將繼續(xù)從細(xì)微之處入手，以信息化推動退役軍人服務(wù)保障工作更加便捷、高效，進(jìn)一步提升退役軍人的幸福感和歸屬感。