在家門口就能跨縣區(qū)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不用往返奔波，還能享受全程電子化服務(wù)。近日，家住海州區(qū)的姜先生在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，順利完成了灌云縣分公司執(zhí)照辦理，提交材料、電子簽名、后臺(tái)審核、執(zhí)照寄遞……姜先生“一次都不用跑”。這一便捷體驗(yàn)，是海州區(qū)深化“高效辦成一件事”改革、以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的鮮活注腳。

海州區(qū)在深化“高效辦成一件事”改革進(jìn)程中，聚焦重點(diǎn)事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程重塑與“高效辦成一件事”綜窗標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，著力突破“從解決‘一件事’到辦好‘一類事’”的改革難題。姜先生的便捷辦事體驗(yàn)，得益于“全市通辦”改革的深入推進(jìn)。通過跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，海州區(qū)將原本需異地辦理的流程壓縮至線上完成，實(shí)現(xiàn)與市內(nèi)其他縣區(qū)業(yè)務(wù)通辦。同時(shí)，該區(qū)設(shè)立“全市通辦”專窗，配備業(yè)務(wù)骨干提供“一對(duì)一”幫辦服務(wù)，持續(xù)拓展“不見面審批”范圍，推動(dòng)更多事項(xiàng)通過“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全程電子化，讓企業(yè)群眾從申請(qǐng)到辦結(jié)全程“零接觸”，辦事便捷度顯著提升。

以“一次申報(bào)、全程網(wǎng)辦”為突破口，海州區(qū)積極推動(dòng)辦事主動(dòng)權(quán)回歸企業(yè)群眾。依托“蘇服辦”APP和海州區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，企業(yè)開辦、企業(yè)遷移、企業(yè)注銷等“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理。某咨詢公司負(fù)責(zé)人唐女士在企業(yè)登記一件事窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，從提交材料到領(lǐng)取執(zhí)照僅用1小時(shí)，不僅享受了公章刻制費(fèi)用全免的優(yōu)惠，還實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照郵寄到家。“現(xiàn)在到海州辦事就是快！”唐女士興奮地向筆者展示手機(jī)里的辦件記錄。

線上辦理快捷便利，線下服務(wù)同樣兼具“科技感”與“人情味”。走進(jìn)海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，可視化智慧大屏清晰呈現(xiàn)各樓層布局、窗口功能及辦理人員信息，直觀易懂。大廳內(nèi)配備多臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)，集查詢、體檢、拍照、打印等多功能于一體，操作界面簡(jiǎn)潔易懂，初次使用的群眾也能快速上手。針對(duì)辦事過程中的各類需求，中心安排幫辦員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為行動(dòng)不便群眾提供上門辦理服務(wù)，對(duì)緊急事項(xiàng)實(shí)行“容缺受理”，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”，更有“溫度”。

海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從“線下跑”到“線上辦”，從“多頭跑”到“一網(wǎng)通”，海州區(qū)正在用“數(shù)字變量”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的“最大增量”。接下來，海州將繼續(xù)探索政務(wù)服務(wù)變革，以更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)能力，營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境。