3月24日，合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)出《“五好”物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升倡議書(shū)》，讓居民群眾進(jìn)一步感受到物業(yè)行業(yè)新變化、得到新實(shí)惠。

深耕“環(huán)境友好”，讓家園更賞心悅目。全市物業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好公共區(qū)域日常清潔，確保日常保潔頻次，及時(shí)清理消除“衛(wèi)生死角”；持續(xù)開(kāi)展“30分鐘改變你的回家路”志愿活動(dòng)，攜手共建清潔舒適環(huán)境；提升綠化品質(zhì)，做實(shí)垃圾分類(lèi)。

筑牢“安全友好”，讓居住更安心無(wú)憂。各物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保障設(shè)備安全、實(shí)施全周期管護(hù)，建立房屋定期體檢機(jī)制，對(duì)電梯、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備實(shí)施預(yù)防性維修養(yǎng)護(hù)。針對(duì)故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，立即排查評(píng)估，主動(dòng)向?qū)俚刂鞴懿块T(mén)、業(yè)委會(huì)等報(bào)告，協(xié)助啟動(dòng)電梯更新改造程序。

踐行“業(yè)主友好”，讓服務(wù)更透明放心。堅(jiān)持質(zhì)價(jià)相符，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，堅(jiān)決杜絕只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)等行為。依法依規(guī)收費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，不得以停水停電、限制門(mén)禁、限制停車(chē)等方式催繳物業(yè)費(fèi)，合同終止后依法依規(guī)有序退出；切實(shí)做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、公共收益公開(kāi)，日常報(bào)事報(bào)修及時(shí)處理，自覺(jué)接受業(yè)主監(jiān)督；規(guī)范使用公共資金，嚴(yán)禁擅自占用或經(jīng)營(yíng)公共部位、侵占公共收益，嚴(yán)禁侵占、挪用、套取維修資金。

構(gòu)筑“鄰齡友好”，讓社區(qū)更溫暖貼心。聚焦全齡需求，重點(diǎn)關(guān)愛(ài)“一老一小”，為空巢老人建立服務(wù)檔案、提供智能幫扶；完善兒童游樂(lè)設(shè)施，做好安全檢查，積極開(kāi)展“四點(diǎn)半課堂”等服務(wù)。配備急救箱、AED等應(yīng)急設(shè)備，普及急救技能，培育小區(qū)“第一響應(yīng)人”；扎實(shí)做好“物業(yè)服務(wù)進(jìn)家庭”，深化“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，整合小區(qū)周邊資源，參與構(gòu)建社區(qū)15分鐘便民生活圈，拓展家政、養(yǎng)老、托育、家居維修等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足居民多樣化、高品質(zhì)和可靠性生活需求。

推進(jìn)“快遞友好”，讓生活更便利快捷。快遞騎手等新就業(yè)群體同屬服務(wù)居民生活、參與社會(huì)治理的重要力量，要以開(kāi)放姿態(tài)凝“新”聚“物”，攜手織密小區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)。（余佼佼）