任澤鋒調(diào)研12345熱線服務(wù)工作時強(qiáng)調(diào)

壓緊壓實(shí)責(zé)任凝聚力量攻堅 提升群眾訴求辦理質(zhì)效和滿意度

時志遠(yuǎn)參加

8月5日上午，市委書記任澤鋒調(diào)研12345熱線服務(wù)工作。他強(qiáng)調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，壓緊壓實(shí)責(zé)任，凝聚力量攻堅，切實(shí)提升訴求辦理質(zhì)效，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。市委副書記時志遠(yuǎn)，市委常委、常務(wù)副市長張勁松參加活動。

任澤鋒一行先后深入G206國道上窯鎮(zhèn)馬廟村、大通區(qū)上窯工業(yè)集聚區(qū)、淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)社會民生中心辦事大廳，實(shí)地調(diào)研G206國道非機(jī)動車道修繕歷史遺留問題處置、珍珠碼頭西側(cè)粉煤灰漂珠洗選點(diǎn)整治以及被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理較慢問題攻堅治理情況。他指出，要主動靠前、擔(dān)當(dāng)作為，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好訴求回應(yīng)、政策解釋等工作，切實(shí)做到“事心雙解”。

在市政務(wù)中心，任澤鋒主持召開座談會，聽取12345熱線、群眾訴求辦理突出問題專項(xiàng)監(jiān)督、群眾訴求高頻事項(xiàng)攻堅治理等工作情況匯報。任澤鋒指出，群眾利益無小事，熱線反映的基本上都是群眾的急事難事，要進(jìn)一步健全“清單化、閉環(huán)式”管理機(jī)制，堅持首接負(fù)責(zé)、接訴即辦，確保事事有著落、件件有回音。

任澤鋒強(qiáng)調(diào)，要明確分類處理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，規(guī)范服務(wù)管理，更好發(fā)揮服務(wù)熱線窗口作用。要扎實(shí)開展高頻事項(xiàng)攻堅治理，推動解決“一件事”向辦好“一類事”拓展。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保各項(xiàng)任務(wù)高效落實(shí)到位。   

記者 何婷婷