近年來，為更好滿足廣大人民群眾日益增長的法律服務需求，解決群眾“急難愁盼”的法律問題，如東縣將“縣、鎮(zhèn)、村（居）社區(qū)公共法律服務陣地建設”納入15類51件民生實事項目。積極搭建“1+15+245+X”模式公共法律服務實體平臺，統(tǒng)籌整合全縣公共法律服務資源，著力打造“老百姓農門的公共法律服務圈”，讓公共法律服務移步可至、觸手可及。

提升縣公共法律服務中心“一站式”服務功能

縣公共法律服務中心充分發(fā)揮公共法律服務實體平臺作為服務主渠道、主陣地的優(yōu)勢，按照“應駐盡駐”的原則，實現(xiàn)了司法行政對外服務職能全面整合入駐。中心聚合了法律援助、人民調解、法律咨詢、公證服務、行政復議、立法民意征集、法治宣傳、特殊人群服務等多項司法行政工作職能，讓群眾“進一扇門，享受司法行政一攬子服務”。為了確保服務到位，中心著力完善“一門收件”“一站辦結”“一事一評”的全閉環(huán)工作機制。對于采取“前店后廠”模式提供服務的事項，中心健全完善了材料接收移交、工作流轉指派、結果反饋等對接機制。

今年以來，該中心共提供法律援助759人次，受理、分流和調解成功各類民間糾紛3867件，提供現(xiàn)場法律咨詢2038人次，辦理行政復議案件98件，接聽12348法律服務熱線1532人次。

為了進一步提升服務質量和效率，縣公共法律服務中心將繼續(xù)加強與相關部門的協(xié)作配合，形成工作合力。同時，中心還將不斷優(yōu)化服務流程、簡化辦事程序、提高信息化水平，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的法律服務。

強化鎮(zhèn)（街道）公共法律服務中心“綜合式”服務功能

為了充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）公共法律服務中心作為服務群眾的一線綜合性法律服務平臺的重要支撐作用，如東縣致力于讓基層群眾只進“一扇門”，就能辦理公共法律服務“所有事”。加強鎮(zhèn)（街道）公共法律服務中心的標準化建設，確保設施完備、制度健全、管理規(guī)范；整合法律援助、公證、人民調解、法律咨詢等各類法律服務資源，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補；通過深化遠程公證試點，推進代收協(xié)辦服務；引導法律服務力量下沉，提供更多辦事服務內容，確保標準化建設運行率100%。

通過強化鎮(zhèn)（街道）公共法律服務中心的“綜合式”服務功能，為基層群眾提供了更加便捷、高效、優(yōu)質的法律服務。接下來，將繼續(xù)深化這一工作模式的探索與實踐，不斷完善服務網絡、提高服務質量，為群眾提供更加全面的法律保障。

工作室站點深入群眾，推進“網格式”公共法律服務

如東縣積極創(chuàng)新服務模式，以新時代文明實踐點、敬老院、外來人口四海e家、快遞點、小型超市、農家小院、影劇院、中小學校等點位網格為基礎，建立了覆蓋服務特色農業(yè)、產業(yè)發(fā)展、婦女維權、扶老助殘等領域的35個公共法律服務工作站點。這些站點通過“擺攤式”和“門診式”的法律服務方式，直接深入群眾中間，對來訪群眾的法律問題進行問診把脈，提供及時有效的法律咨詢和援助。

在探索“站點式”公共法律服務的過程中，積極推進“觀測點+驛站”的服務形式。全縣245個村（社區(qū)）實現(xiàn)公共法律服務工作室全覆蓋，成為群眾身邊的“法律管家”，為均等普惠的基本公共法律可及率服務體系夯實基礎，有效提升了基層法治建設能級和水平。同時形成具有地方辨識度的特色成果，村（社區(qū)）社區(qū)公共法律服務室依托各村居場域優(yōu)勢、村（社區(qū)）內傳統(tǒng)特色文化等優(yōu)化各項設置，著力打造高水平兼特色的村級公共法律服務樣板。截至目前，全縣各村（社區(qū)）社區(qū)法律顧問、法律明白人、人民調解員等利用村（社區(qū)）社區(qū)公共法律服務室為廣大人民群眾及村（社區(qū)）居民提供法律服務和法律咨詢2563場次、開展法治宣傳講座500余場次、進行矛盾糾紛調處365起，受理轉交法律援助案件36件，其他司法行政類服務群眾620人，村級公共法律服務室積極解決群眾實際問題，獲得群眾高度認可，服務滿意度均達98%以上，群眾更是以口口相傳的方式進一步提升公共法律服務室的知曉度。

線上線下雙向拓展，全面提升基本公共法律服務可及率和知曉率

推動公共法律服務平臺從線下走向線上，利用數字化技術提升服務效率和質量。通過平面電腦結合QQ等小程序，實現(xiàn)中心、室、站點線下資源的線上互聯(lián)對接，形成智慧精準的現(xiàn)代化公共法律服務體系。借助線上平臺，實現(xiàn)公共法律服務的“零距離”，讓群眾能夠隨時隨地獲取法律咨詢、法律援助等服務。

持續(xù)深化“最多跑一次”業(yè)務改革，減少群眾辦事的往返次數和等待時間。通過線下窗口指引、電話指引等多渠道引導群眾指尖辦、快辦，提高辦事效率。切實關注人民群眾的公共法律服務需求，不斷優(yōu)化服務內容和方式，提高服務質量和滿意度。借助靈活多樣的新媒體傳播手段，如微信公眾號、微博、短視頻等，加強公共法律服務工作的宣傳和推廣。通過新媒體平臺發(fā)布法律知識、案例分析等內容，提高群眾的法律意識和素養(yǎng)。在全縣范圍內營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好法治氛圍。通過法治氛圍的營造，推動如東法治建設的深入發(fā)展，為社會的和諧穩(wěn)定提供堅實的法治保障。