臺傳媒記者羅家輝

燃氣管道如何守護？應急搶修如何響應？智能科技如何賦能傳統(tǒng)燃氣行業(yè)？

11月21日，臺州華潤燃氣有限公司舉辦以“美好服務，新質(zhì)發(fā)展”為主題的媒體公眾開放日活動，邀請公眾零距離探訪燃氣管網(wǎng)的“中樞神經(jīng)”，親身感受安全、便捷、有溫度的現(xiàn)代燃氣服務。

溫暖守護萬家煙火

“作為一家關乎城市能源安全和民生保障的企業(yè)，唯有以開放的姿態(tài)面對公眾，以透明的運營接受監(jiān)督，才能真正贏得社會的信任與支持?！迸_州華潤燃氣有限公司負責人介紹，公司自2008年成立以來，始終秉承“專業(yè)、高效、親切”的服務宗旨，目前年供氣量達1.2億立方米，服務超過8.5萬戶居民和千余家工商用戶，敷設中、低壓管網(wǎng)750公里。

服務的溫度，往往蘊藏于細節(jié)?，F(xiàn)場展示的“燃氣管家”服務模式吸引了不少關注，用戶只需添加所在小區(qū)的“燃氣管家”企業(yè)微信，即可享受線上專屬人工服務，實現(xiàn)“網(wǎng)格化”精準對接，有效打通服務群眾的“最后一公里”。

據(jù)統(tǒng)計，截至2024年底，該公司已完成居民服務32萬次，居民入戶安檢20.1萬戶，安檢率高達91.24%。同時，“95777”服務熱線24小時暢通，確保用戶訴求得到及時響應。

服務的深度，則體現(xiàn)在主動作為的民生擔當上。2024年，該公司積極推動老舊管網(wǎng)改造，完成了7個老舊小區(qū)的改造工程，惠及11829戶居民，讓安全、便捷、實惠的天然氣更加深入地融入日常生活。

此外，該公司通過14次“我為群眾辦實事”黨員活動，將安全宣傳等便民服務送至2760戶家庭門口，讓紅色黨建與業(yè)務發(fā)展深度融合，服務真正落到百姓心坎上。

織密燃氣安全網(wǎng)絡

安全是燃氣行業(yè)的生命線。臺州華潤燃氣有限公司將新質(zhì)生產(chǎn)力理念深度融入安全管理與運營效率提升中，構建起一道堅實的科技防護網(wǎng)。

在氣源保障方面，該公司構建了多重氣源體系，儲氣能力達54萬立方米，可應對15天居民滿負荷需求，創(chuàng)造了17年來居民用戶“零斷供”的可靠紀錄，穩(wěn)穩(wěn)守護著城市的“煙火氣”。

在應急搶險方面，一支專業(yè)的搶險隊伍嚴陣以待。2024年，該公司組織了53次應急演練，并借助鐵塔監(jiān)控、“雪亮工程”等公共安全資源，實現(xiàn)了30分鐘內(nèi)到場、24小時內(nèi)完成整改的快速響應與100%閉環(huán)管理。

更引人注目的是智能科技的廣泛應用。搭載PPB級高精度泄漏檢測設備的智能巡檢車、智能巡檢+智慧調(diào)度平臺……這些“黑科技”實現(xiàn)了對地下燃氣管網(wǎng)24小時不間斷的監(jiān)控，推動安全管理從“被動搶險”向“主動預防”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，彰顯了企業(yè)以創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的決心。

在當天的座談會和現(xiàn)場參觀環(huán)節(jié)，用戶代表就日常用氣問題與企業(yè)管理、技術人員進行了深入交流。從調(diào)度中心的氣源保障介紹，到倉庫口的搶維修演練展示，再到智能設備的實地觀摩，公眾對燃氣運營的全鏈條有了更直觀、更深入的認識。