淮安市市場監(jiān)管部門自今年8月份以來，啟動嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益專項行動取得階段性成效。該行動聚焦三個重點領(lǐng)域，通過科學(xué)統(tǒng)籌與靶向整治相結(jié)合的方式，著力解決當(dāng)前消費環(huán)境中存在的突出問題，全力維護消費者合法權(quán)益。

明確重點，三大領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力。一是交通樞紐及周邊消費環(huán)境。執(zhí)法人員對高速公路服務(wù)區(qū)、高速出口附近停車場、車流量大的省道路旁的加油站、旅游購物店等場所進行重點排查，嚴(yán)厲打擊無證無照經(jīng)營、價格欺詐、強買強賣、強迫交易、欺行霸市、敲詐勒索等違法犯罪行為。二是針對特定群體的虛假宣傳。專項行動重點關(guān)注涉及老年人的“神醫(yī)”“神藥”等夸大功效、混淆概念的虛假宣傳，以及旅游市場的違法廣告，依法查處虛假宣傳、違法廣告、實施傳銷等違法行為，守護消費安全。三是預(yù)付式消費亂象。針對教育培訓(xùn)、體育健身、居民服務(wù)等領(lǐng)域的預(yù)付式消費糾紛，重點查處經(jīng)營者采用格式條款與消費者訂立合同，未以顯著方式告知與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容；利用格式條款作出減輕或者免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定等違法行為。

創(chuàng)新機制，科學(xué)統(tǒng)籌專項行動。市場監(jiān)管部門科學(xué)統(tǒng)籌“鐵拳”行動和專項行動、執(zhí)法辦案與日常監(jiān)管、排查檢查與行業(yè)管理，做到銜接有序，協(xié)同用力。堅持開展服務(wù)型全鏈條執(zhí)法，積極發(fā)揮“監(jiān)管轉(zhuǎn)案”“抽查（檢）轉(zhuǎn)案”“監(jiān)測轉(zhuǎn)案”工作機制。依托12315、12345投訴舉報平臺開展數(shù)據(jù)篩查，面向社會征集侵害消費者權(quán)益突出問題線索，進一步加強分析研判和線索摸排，集中梳理重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點場所是否存在侵害消費者權(quán)益及欺行霸市、強買強賣、強迫交易等違法犯罪行為。

重拳出擊，靶向整治突出問題。市場監(jiān)管部門在專項行動中堅持公正文明執(zhí)法，注重追本溯源，嚴(yán)格行刑銜接，嚴(yán)查嚴(yán)辦大案要案和串案窩案。截至目前，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)總計排查侵害消費者權(quán)益相關(guān)線索37條，立案查處案件23起，累計15次曝光侵害消費者權(quán)益相關(guān)典型案例75起。通過查辦一批侵害消費者權(quán)益案件，懲治一批嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營主體，著力營造更加安全放心的消費環(huán)境。

下一步，淮安市市場監(jiān)管部門將建立健全長效治理機制，鞏固提升專項行動成果，督促經(jīng)營者嚴(yán)格落實主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益違法行為，引導(dǎo)消費者防范各類消費陷阱，營造消費市場良好生態(tài)。