??記者從虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權登記中心獲悉，今年截至目前，本區(qū)不動產(chǎn)預告登記“全程網(wǎng)辦”業(yè)務累計受理380余件，網(wǎng)辦率突破80%。
??這一突破的背后，是虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權登記中心以數(shù)字化改革為契機，聚焦預購商品房預告登記、存量房轉移登記等高頻業(yè)務場景的升級，優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式的多維度提升，讓企業(yè)、群眾有了更便捷、更高效的辦事體驗。
??設立網(wǎng)辦幫辦專區(qū)助力提升辦事體驗
??為大力推廣全程網(wǎng)辦，提升辦事群眾網(wǎng)辦體驗度，虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權登記中心從更新大廳功能布局入手，設立“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”網(wǎng)辦幫辦區(qū)，進一步優(yōu)化線下服務場景。
??同時，加強專業(yè)幫辦、導辦隊伍建設，組建“幫幫團”，為辦事群眾和企業(yè)提供“一對一”指導服務，從材料上傳、雙錄認證，到電子簽章等全流程幫辦服務，異地業(yè)務也能“零距離”協(xié)同辦理，“全程網(wǎng)辦”優(yōu)勢盡顯。
??政企聯(lián)動推介打通政策落地“最后一公里”
??不動產(chǎn)預告登記全程網(wǎng)辦功能上線以來，虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權登記中心組織召開“不動產(chǎn)登記全程網(wǎng)辦推介會”，邀請區(qū)內(nèi)近10家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)代表參加，重點推廣預告登記、交地即交證、竣工即交證等網(wǎng)辦服務模式。
??通過政策解讀、系統(tǒng)演示、案例分析等方式，詳細介紹了全程網(wǎng)辦的申請流程、材料清單及操作要點，并現(xiàn)場解答企業(yè)疑問。參會企業(yè)紛紛表示，通過推介會加深了對“全程網(wǎng)辦”政策的理解，特別是能有效簡化材料提交，大幅提升辦證效率，助力企業(yè)加快資金回籠和樓盤銷售，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境。
??服務前置到一線便民舉措更貼心
??虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權登記中心注重服務模式創(chuàng)新，組織工作人員到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樓盤認籌現(xiàn)場，開展預告登記“全程網(wǎng)辦”咨詢服務。
??在祥生華邸項目第二批房屋認籌現(xiàn)場，虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權登記中心開展不動產(chǎn)預告登記“全程網(wǎng)辦”咨詢服務，實現(xiàn)政務服務從“窗口等”到“上門辦”的轉變。
??面對面解答業(yè)主關于預告登記的材料準備、辦理時限和業(yè)務流程等問題，將政策宣傳和服務指導前置到購房第一線。通過現(xiàn)場發(fā)放操作指南、演示網(wǎng)辦流程，讓業(yè)主在購房同時就能了解登記政策，實現(xiàn)“政策找人”的服務提升。
??拓展業(yè)務新場景協(xié)同推進網(wǎng)辦服務
??不止于預告登記，區(qū)確權登記中心還多措并舉，協(xié)同推進存量房網(wǎng)辦業(yè)務等其他全程網(wǎng)辦服務事項。
??組織召開區(qū)內(nèi)重點房產(chǎn)中介機構座談會，圍繞材料提交、系統(tǒng)操作、審批流程等關鍵環(huán)節(jié)開展討論，深入分析存量房“全程網(wǎng)辦”的難點與痛點，聽取中介機構的意見建議，為優(yōu)化流程提供精準依據(jù)。
??聯(lián)合區(qū)交易中心、區(qū)稅務三所與中介機構建立協(xié)作機制，創(chuàng)建企業(yè)服務微信群，安排專人在線解答業(yè)務咨詢，做到政策解讀“零時差”、問題反饋“零障礙”。
??建立疑難問題快速響應機制，對復雜個案實行“專人對接—限時辦結—跟蹤回訪”閉環(huán)管理，確保企業(yè)訴求件件有落實。今年，依托購房條件綠碼服務新模式下，網(wǎng)辦業(yè)務量穩(wěn)步提升，為振興房地產(chǎn)市場注入新動力。
??虹口區(qū)規(guī)劃資源局確權登記中心介紹，將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”改革，在實現(xiàn)不動產(chǎn)預告登記全程網(wǎng)辦率提升的同時，進一步拓展全程網(wǎng)辦業(yè)務場景，打造更加便捷、高效的政務服務環(huán)境，全面提升企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感，推進虹口財產(chǎn)登記營商環(huán)境高質量發(fā)展。
