近日，馬鞍山市氣溫持續(xù)走低，并伴有寒潮雨雪大風(fēng)天氣，最低氣溫降至-6℃。為有效應(yīng)對低溫雨雪天氣帶來的供水挑戰(zhàn)，首創(chuàng)水務(wù)提早謀劃、周密部署，扎實做好供水設(shè)施防凍保溫工作，全力保障城市正常供水秩序和市民用水需求。

一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細化責(zé)任落實。公司成立防凍搶修工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，多次深入部分小區(qū)全面檢查供水管道保溫措施落實情況，降低凍損風(fēng)險；分析研判低溫天氣對老舊小區(qū)供水設(shè)施的潛在影響，細化完善應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任分工與時間節(jié)點，建立“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分片負責(zé)、快速響應(yīng)”的應(yīng)急指揮機制，確保各項防凍指令直達一線、落實落細。

二是強化設(shè)施維護，保障運行穩(wěn)定。各水廠對室外裸露的藥劑投加管道、閥門、消火栓等用保溫材料裹緊，泵房、配電房、加藥間等場所確保門窗完好無損；管線部門對裸露的排氣閥、樓前管等設(shè)施采用草繩、保溫棉等加以包裹；加大巡檢頻次，保持閥門井、消火栓完好；營業(yè)所對表箱、水表、表后管等供水設(shè)施進行排查，對保溫不到位的及時完善，消除隱患。

三是強化應(yīng)急響應(yīng)，確保高效處置。公司嚴格落實客服及搶修人員備勤值班制度，組建200余人應(yīng)急搶修隊伍，調(diào)配搶修車輛20余輛，搶修人員時刻待命，確保突發(fā)供水故障能夠快速響應(yīng)、高效處置；提前做好水表、管道等各類應(yīng)急搶修物資采購、儲備與管理工作，建立物資動態(tài)盤點機制，確保種類齊全、數(shù)量充足、調(diào)配及時，為應(yīng)對突發(fā)供水事件提供物資支撐。

四是拓寬宣傳渠道，優(yōu)化供水服務(wù)。根據(jù)天氣變化，公司提前做好防凍宣傳工作，通過廣播、電視、微信公眾號、微博、小區(qū)公示欄、業(yè)主群等平臺宣傳防凍常識，本次寒潮對用戶發(fā)送防凍提醒短信3.5萬條；針對老年群體等特殊用戶，開展上門服務(wù)，講解防凍知識，檢查家中供水設(shè)施。同時，確保24小時供水服務(wù)熱線全天候暢通，及時響應(yīng)市民咨詢、報修等訴求，耐心解答用戶疑問、快速處置各類用水問題。

首創(chuàng)水務(wù)將持續(xù)密切關(guān)注天氣變化，動態(tài)優(yōu)化防寒防凍各項工作，扎實做好冬季供水保障各項工作，全力保障人民群眾在冬季用上“安全水、放心水”。