“每個(gè)月的15號，我都來咱們社區(qū)參加群眾接待日活動，生活中的難題有了可以說的地方，而且每期活動都很豐富，真是給了我們不少幫助。”居民張大爺說道。5月15日上午，休寧縣萬安鎮(zhèn)文昌社區(qū)聯(lián)合縣衛(wèi)健委、縣應(yīng)急管理局、消防救援大隊(duì)等單位開展群眾接待日活動，為居民提供育優(yōu)政策宣傳、義診、防災(zāi)減災(zāi)宣傳等服務(wù)，前來咨詢的居民絡(luò)繹不絕。

為暢通民意訴求渠道，化解基層治理難題，文昌社區(qū)創(chuàng)新打造“銀鄰說”基層治理品牌，推出“銀鄰說事”特色服務(wù)模塊，將每月15號設(shè)為常態(tài)化集中說事日，邀請縣直部門、物業(yè)公司、業(yè)委會、居民代表、退休黨員干部等作為議事嘉賓，聽民聲、解民憂、聚民力，讓居民煩心事“事事有回音，件件有著落”。議事嘉賓憑借豐富經(jīng)驗(yàn)和群眾威信，主動參與溝通協(xié)調(diào)，社區(qū)工作人員現(xiàn)場記錄、分類交辦，形成“居民說事—現(xiàn)場議事—限時(shí)辦事—及時(shí)反饋”的閉環(huán)機(jī)制。

“銀鄰說事”不僅是解決問題的平臺，更是凝聚共識的紐帶。通過每月固定說事，鄰里矛盾糾紛在溝通中化解，居民參與社區(qū)治理的積極性顯著提高，先后有318名居民主動加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，共同參與文明勸導(dǎo)、政策宣傳、平安巡邏等工作。

今年以來，“銀鄰說事”收集居民各類意見建議53條，成功協(xié)調(diào)解決小區(qū)樓道堆物清理、路燈維修等問題34件。社區(qū)通過說事會征集民意，面對居民反映的社區(qū)無室內(nèi)乒乓球室、健身室、舞蹈室的訴求，免費(fèi)對外開放社區(qū)文化活動中心，安排專人負(fù)責(zé)管理；針對雙職工、留守兒童家庭的托管需求，社區(qū)聯(lián)動在職黨員、銀齡志愿者推出公益托管服務(wù)，惠及轄區(qū)家庭98戶，切實(shí)提升居民生活滿意度和幸福感。