3月21日上午，市委副書記、市長(zhǎng)秦鳳玉到市信訪局接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面傾聽群眾訴求，幫助群眾協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難。

“建筑垃圾存在安全隱患”“工資拖欠多次討要無(wú)果”……接訪中，秦鳳玉耐心傾聽每位來(lái)訪群眾訴求，詳細(xì)詢問(wèn)并記錄具體情況，與屬地政府、市直部門負(fù)責(zé)人和律師現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，明確處理意見，要求依法依規(guī)、高效辦理，及時(shí)給群眾滿意答復(fù)。

秦鳳玉指出，群眾利益無(wú)小事。各級(jí)各部門要認(rèn)真踐行習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，將心比心、換位思考，帶著感情、帶著責(zé)任做好信訪工作。針對(duì)群眾反映問(wèn)題，要舉一反三、以點(diǎn)帶面，認(rèn)真排查梳理，加強(qiáng)源頭治理，通過(guò)解決一個(gè)問(wèn)題推動(dòng)解決一類問(wèn)題。

秦鳳玉強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持好、發(fā)揚(yáng)好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用好“六尺巷工作法”，加大矛盾糾紛排查化解力度，把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要深入推進(jìn)信訪工作法治化，運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾，自覺(jué)做到解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，增強(qiáng)政策把握和群眾工作能力，切實(shí)解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

市政府秘書長(zhǎng)閆文昭參加接訪。（記者 曹晴晴 通訊員 馬豆豆  實(shí)習(xí)生 木孟真）