10月22日，記者從合肥熱電集團(tuán)獲悉，從本周五起將開展為期15天的“小鮑冷暖服務(wù)廳”進(jìn)小區(qū)活動?；顒悠陂g，將推出“親情服務(wù)”，并為老年人以及行動不便等特殊用戶群體提供“一對一”上門服務(wù)。

為踐行“暖心到家”服務(wù)理念，自10月24日起，合肥熱電開展為期15天的“小鮑冷暖服務(wù)廳”進(jìn)小區(qū)活動。此次活動將在70余個小區(qū)開展，居民可在現(xiàn)場咨詢供暖及相關(guān)服務(wù)。

根據(jù)計劃，從本周五起，“小鮑冷暖服務(wù)廳”工作人員會陸續(xù)進(jìn)入書香苑、理想年代、海棠花園、香樟雅苑、廬陽佳苑、海頓公館等小區(qū)，幫助居民現(xiàn)場化解身邊的供暖疑難雜癥，整個活動將持續(xù)至11月份。

活動中，合肥熱電“小鮑冷暖服務(wù)廳”將面對面為廣大用戶宣傳用熱常識、解答用熱疑問，解決個性化用熱需求，提供維修維護(hù)、現(xiàn)場繳費、入戶安全檢查等各項服務(wù)。手把手、一對一演示微營業(yè)廳使用教程，講解開戶辦理、費用查詢、在線報修等業(yè)務(wù)流程。

同時，工作人員會向用戶介紹空調(diào)清洗、暖氣片、更換清洗等延伸服務(wù)，進(jìn)一步滿足市民用戶多樣化需求。本次活動期間，還將推出“親情服務(wù)”，為老年人以及行動不便等特殊用戶群體提供“一對一”上門服務(wù)。

隨著近期天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，合肥的供暖季也不遠(yuǎn)了，有市民關(guān)注今年什么時候會啟動城市集中供暖呢？

記者了解到，合肥法定供暖時間為每年的12月5日到次年的3月5日，合肥熱電按照“看天供暖”承諾，在連續(xù)三天最低氣溫在5℃以下，或當(dāng)天最低氣溫達(dá)到0℃時，將提前啟動供暖。

相關(guān)人士提醒，家中暖氣片的使用壽命一般在10年左右，各品牌的暖氣片原材料不同導(dǎo)致使用壽命也不同。建議在供暖啟動前，近期市民要及時關(guān)注家中暖氣片的使用情況，避免年久老化發(fā)生效果不好或者漏水情況。由于熱量表后的設(shè)備屬于用戶產(chǎn)權(quán)，用戶可以根據(jù)暖氣片的實際情況對年久老化的暖氣片進(jìn)行更換。

現(xiàn)階段，供熱設(shè)施內(nèi)部處于滿水帶壓狀態(tài)，用戶不能私自拆卸室內(nèi)供熱設(shè)施。如遇家中裝修，可提前聯(lián)系熱電工作人員入戶查看，避免出現(xiàn)漏水，造成不必要的損失。此外，家中如果安裝了燃?xì)忮仩t，一定要將集中供暖的管道和鍋爐斷開并封堵，可聯(lián)系合肥熱電入戶查看，防止水壓不一致出現(xiàn)鍋爐損壞等突發(fā)情況。

合肥在線-合新聞記者 吳奇