五河縣申集鎮(zhèn)以“高效辦成一件事”為重要抓手，持續(xù)聚焦殘疾人群體辦事過程中的“急難愁盼”，在服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)模式創(chuàng)新上精準(zhǔn)發(fā)力，巧做服務(wù)“加法”，著力提升辦事便捷度與滿意度。

一窗通辦做“速度加法”。鎮(zhèn)殘聯(lián)將殘疾人證新辦、換領(lǐng)、輔具適配申請(qǐng)、政策咨詢等高頻事項(xiàng)集中整合，設(shè)置“助殘服務(wù)綜合窗口”，實(shí)行“一次告知、一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”。通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)協(xié)同，精簡(jiǎn)重復(fù)材料，平均縮短辦事時(shí)限50%。原本需要奔波多次的惠殘項(xiàng)目辦理，如今實(shí)現(xiàn)當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天受理、快速審批，最大限度減少群眾跑腿。

主動(dòng)上門做“溫度加法”。針對(duì)行動(dòng)不便的重度殘疾人，殘聯(lián)工作人員變“坐等受理”為“主動(dòng)敲門”。定期組織人員深入各村，攜帶申請(qǐng)表、政策宣傳冊(cè)等材料，為殘疾人提供政策咨詢、輔具適配評(píng)估、補(bǔ)貼申請(qǐng)等“一站式”上門服務(wù)。今年以來已累計(jì)入戶服務(wù)200余人次，為30余名出行困難對(duì)象“送證上門”，打通服務(wù)“最后一米”。

數(shù)據(jù)賦能做“智慧加法”。依托上級(jí)殘疾人服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，主動(dòng)篩查到期換證人員、輔具適配需求對(duì)象等關(guān)鍵信息，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。通過電話、短信等方式提前精準(zhǔn)告知辦事流程，變“人找政策”為“政策找人”。同時(shí)，積極推廣線上業(yè)務(wù)辦理，引導(dǎo)群眾通過政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提交申請(qǐng)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?！耙郧稗k個(gè)證，得跑好幾趟，現(xiàn)在殘聯(lián)同志直接上門收材料，證辦好后還送到家里來，太貼心了！”剛剛拿到新殘疾人證的張大爺感慨道。

五河縣申集鎮(zhèn)將持續(xù)在助殘服務(wù)提質(zhì)增效上做深做實(shí)“加法”，讓助殘服務(wù)的“申集溫度”真正可感可及，有效提升人民的獲得感和幸福感。