在蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)，老百姓如今有了煩心事，第一反應(yīng)不是翻通訊錄，而是摸出手機(jī)點(diǎn)開微信小程序，或者干脆按一下家里那個(gè)紅色的小小呼叫器。

　　“學(xué)校教工樓被臨街大樹遮擋了光線，一樓到四樓幾乎不見陽光，希望早日解決!”今年3月初，居民韓魏抱著試試看的心態(tài)，在“有事找書記”微信小程序上留了言。

　　讓他沒想到的是，沒過兩天，幾輛吊車就開進(jìn)了臨街大道，工人們站在高高的作業(yè)臺(tái)上，對(duì)遮天蔽日的樹枝進(jìn)行了修剪。陽光重新照進(jìn)宿舍樓的那一刻，韓魏由衷地感慨：“‘有事找書記’，真管用!”

　　這樣的故事，在秦集鎮(zhèn)幾乎天天都在發(fā)生。

　　自從2024年5月，秦集鎮(zhèn)正式上線運(yùn)行了“有事找書記”基層治理平臺(tái)。這個(gè)集線上管理、書記熱線、微信小程序、一鍵呼叫器、視頻監(jiān)控于一體的“智慧大腦”，把服務(wù)的觸角延伸到了千家萬戶。

　　一個(gè)按鈕，救了一個(gè)家

　　2024年12月10日上午，梅園社區(qū)居民顧師傅家里突發(fā)火情?；艁y中，他按下了家中安裝的“一鍵呼叫器”。

　　這個(gè)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，瞬間觸發(fā)了緊急響應(yīng)機(jī)制。社區(qū)和物業(yè)公司第一時(shí)間收到通知，工作人員火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。與此同時(shí)，119消防指揮中心也同步接到報(bào)警。

　　社區(qū)、物業(yè)、消防三方力量幾乎同時(shí)抵達(dá)，滅火、疏散一氣呵成。由于響應(yīng)及時(shí)，火勢(shì)很快得到控制，沒有造成人員傷亡，也沒有釀成重大財(cái)產(chǎn)損失。

　　2025年11月28日中午，文錦路社區(qū)熱電家園小區(qū)的張女士急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)——家里八十多歲的老母親摔倒在衛(wèi)生間地板上，她一個(gè)人怎么也挪不動(dòng)老人。關(guān)鍵時(shí)刻，她想起了社區(qū)為老人安裝的“有事找書記”一鍵呼叫器，趕緊撥通了熱線。

　　社區(qū)書記接聽電話后，兩名工作人員幾分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)。他們先仔細(xì)詢問老人的身體狀況，確認(rèn)老人意識(shí)清醒、只是摔倒了起不來后，兩人合力小心翼翼地把老人抱回了床上。

　　張女士拉著工作人員的手，眼眶都紅了：“多虧裝了呼叫器，你們來得也太快了，太感謝了!”

　　記者看到這個(gè)小小的呼叫器，其設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，功能直觀，最大限度方便獨(dú)居老人、監(jiān)測(cè)戶等人群使用，如今成了秦集鎮(zhèn)老人居家養(yǎng)老的“安全砝碼”。

　　目前，秦集鎮(zhèn)已有330多戶人家裝上了這個(gè)“VIP服務(wù)按鈕”。老人們不用記號(hào)碼，不用找手機(jī)，有急事輕輕一按，那頭就有書記來“接單”。

　　一條土路，連起一片心

　　前不久，綠地世紀(jì)城社區(qū)的居民何先生，在“有事找書記”平臺(tái)上吐槽了一件事：小區(qū)北側(cè)有條抄近道的土路，晴天還好，一到下雨天就成了有水又有泥的“水泥路”。

　　何先生在平臺(tái)上一反映，鎮(zhèn)黨委書記、社區(qū)書記、鎮(zhèn)物業(yè)辦、包保領(lǐng)導(dǎo)在“云端”秒級(jí)回應(yīng)。大家不僅高效協(xié)調(diào)來石子、水泥等物資，還邀請(qǐng)居民中的專業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，共同謀劃出了一套科學(xué)的維修方案。兩天后，平坦堅(jiān)實(shí)的新路鋪好了，泥濘小徑不見了蹤影。