常州市武進區(qū)錨定“服務下沉、政策親民”目標，深耕“社保暖心 服務惠民”特色品牌建設，將優(yōu)質社保服務源源不斷輸送至基層。通過創(chuàng)新服務模式、深化政策宣傳，成功搭建起與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)的“連心橋”，讓社保政策紅利切實轉化為群眾看得見、摸得著的民生福祉。
服務“織密網” 便民“加速度”
為破解服務資源分布不均、群眾辦事“跑遠路、排長隊”的難題，武進區(qū)聚焦群眾急難愁盼，精心構建“15分鐘人社服務圈”。在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、重點村（社區(qū)）綜合服務中心、銀行網點等場所，設立社保服務專窗或自助服務區(qū)，將養(yǎng)老保險待遇資格認證、社保信息查詢等23項高頻服務事項下沉至基層網點。通過標準化建設、規(guī)范化管理，確保基層服務網點“能辦事、快辦事、辦成事”。
截至8月31日，已形成76家“就近辦”基層網點，累計高效辦理業(yè)務17211件，群眾辦事平均距離縮短至1.5公里以內，辦理時間較以往減少70%以上，顯著提升了群眾滿意度。
宣講“接地氣” 政策“零距離”
2025年5月開始，武進區(qū)社保中心牽頭，聯(lián)合區(qū)醫(yī)保中心等部門，組建政策宣講團，深入全區(qū)11個鎮(zhèn)、街道，聚焦核心業(yè)務領域，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)參保人員、企業(yè)經辦人員以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保業(yè)務經辦人員開展政策宣講。
針對不同人群，授課人員圍繞政策要點解讀、業(yè)務高效辦理等內容，分享工作經驗與技巧。采用“政策解讀+案例剖析+實操演練”相結合的方式，結合實際案例詳細講解業(yè)務辦理要點，并現(xiàn)場演示App、政務平臺等線上辦理操作流程，手把手教大家“會用、能用、用好”。參與培訓的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作者及企業(yè)經辦人員反響熱烈，紛紛表示課程內容實用、講解透徹。
培訓“送良方” 惠企“助遠航”
為筑牢企業(yè)安全生產防線，武進區(qū)聚焦三類重點人群，采取“線上學法規(guī)+線下強實操”相結合的培訓模式，開展機械制造行業(yè)工傷預防能力提升行動。截至7月31日，預防培訓共完成1256人次，覆蓋400余家企業(yè)，通過案例教學、模擬演練等方式，幫助企業(yè)精準掌握工傷預防要點。此次培訓活動不僅積極“下沉”，讓培訓內容與實際場景無縫銜接，更注重“沉浸式”體驗，組織參與者前往安全教育基地、模擬體驗場館等，通過案例教學解析行業(yè)典型工傷事故、模擬演練還原作業(yè)風險場景，幫助企業(yè)精準掌握工傷預防關鍵要點。大家紛紛表示，培訓內容精準對接企業(yè)需求，為企業(yè)安全生產和風險防控提供了有力指導。
下一步，武進區(qū)將持續(xù)推動社保政策“向下沉”、服務“向前移”，以更精準的服務對接企業(yè)發(fā)展需求，以更暖心的舉措回應群眾關切。不斷創(chuàng)新政策宣傳方式，優(yōu)化業(yè)務辦理流程，切實為武進區(qū)產業(yè)升級、民生改善注入社保力量，為區(qū)域高質量發(fā)展貢獻堅實保障。
