今年起，常州市全面啟動“一鍵和解，維權放心”承諾活動，全市首批“一鍵和解 維權放心”承諾企業(yè)于3月14日獲得授碼。

“一鍵和解，維權放心”承諾活動，旨在通過數(shù)字化手段拓寬消費投訴調解渠道，打造“放心消費在常州”城市名片。該活動鼓勵經(jīng)營主體自愿加入在線糾紛解決平臺，承諾消費糾紛快速和解，消費者掃碼即可直接聯(lián)系商家處理問題。

今后，消費者在購買商品或接受服務過程中與經(jīng)營者產生消費糾紛，可通過掃描該二維碼，直接向承諾主體提出訴求，處理過程受市場監(jiān)管部門全程監(jiān)管。