正月初十，通州區(qū)興仁鎮(zhèn)孫家橋村的街道上，年味尚未散盡，風(fēng)雨中一抹流動(dòng)的“網(wǎng)格藍(lán)”，格外醒目。

早上9點(diǎn)，村干部和網(wǎng)格員圍坐黨群服務(wù)中心會(huì)議室，討論各自網(wǎng)格中的問(wèn)題。網(wǎng)格員徐郭強(qiáng)認(rèn)真聆聽(tīng)，不時(shí)標(biāo)注出工作重點(diǎn)。

晨會(huì)結(jié)束，徐郭強(qiáng)套上藍(lán)背心，冒著淅淅瀝瀝的小雨，開(kāi)始了日常的巡查走訪。他走進(jìn)一家餐飲門(mén)店，直奔后廚，熟練地檢查燃?xì)夤艿澜涌凇缁鹌鲏毫Ρ?，掏出手機(jī)拍照上傳。“節(jié)后復(fù)工，安全生產(chǎn)至關(guān)重要，一刻也不能放松。智慧網(wǎng)格平臺(tái)上線后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能即時(shí)上報(bào)流轉(zhuǎn)，效率比從前高多了，但技術(shù)再先進(jìn)，也替代不了腳底板下的功夫。”他笑著說(shuō)。

從單純的“信息采集員”，到如今的安全監(jiān)督員、政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、志愿服務(wù)員，網(wǎng)格員的身份在疊加，服務(wù)也在升級(jí)。

結(jié)束巡查后，徐郭強(qiáng)又帶著幾名學(xué)生志愿者走訪慰問(wèn)。作為村里“老兵新鋒·益路同行”志愿服務(wù)項(xiàng)目的骨干，他有著7年的志愿服務(wù)經(jīng)歷。

“蔣爺爺，手腳現(xiàn)在恢復(fù)得怎么樣？”在老黨員蔣新泉家中，徐郭強(qiáng)和學(xué)生志愿者給老人送上暖手寶，陪著老人嘮家常，仔細(xì)詢問(wèn)用藥情況，并把自己的手機(jī)號(hào)碼設(shè)成老人老伴手機(jī)的一鍵撥號(hào)：“有事打電話，我們隨叫隨到?！?/p>

隨后，他們來(lái)到小雨家中。小雨是一名“來(lái)自星星的孩子”，平日里最喜歡畫(huà)畫(huà)。春節(jié)前的一次走訪中，徐郭強(qiáng)了解到她的心愿是想要一盒新畫(huà)筆。這一次上門(mén)，他特意將畫(huà)筆作為新年禮物送到她手中。

徐郭強(qiáng)的網(wǎng)格里，有獨(dú)居老人、留守兒童、殘障人士，也有外來(lái)務(wù)工人員，“以前覺(jué)得網(wǎng)格員就是管事的，現(xiàn)在感覺(jué)更像是家里人。”村民的肯定，是徐郭強(qiáng)心中最高的褒獎(jiǎng)。

下午，徐郭強(qiáng)又化身“調(diào)解員”。村里一住戶反映房屋漏水問(wèn)題，情緒有些激動(dòng)。這不是他第一次上門(mén)了，這次經(jīng)過(guò)反復(fù)排查，最終確定問(wèn)題源于樓上住戶的小廚寶漏水。他一邊安撫該住戶的情緒，一邊聯(lián)系維修，問(wèn)題終于得到解決。臨走時(shí)，兩家人握手言和，連聲向他道謝。

“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位。”這是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層的生動(dòng)實(shí)踐。與過(guò)去相比，如今網(wǎng)格員不僅是問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，更是解決問(wèn)題的推動(dòng)者。從物業(yè)糾紛到鄰里矛盾，從政策咨詢到生活求助，居民的訴求通過(guò)網(wǎng)格員這根“針”，串起了基層治理的“千條線”。

天色漸晚。徐郭強(qiáng)在日志上寫(xiě)下當(dāng)天的工作記錄：走訪餐飲門(mén)店5家，慰問(wèn)特殊群體3戶，調(diào)解糾紛1起，垃圾清運(yùn)正?！?/p>