10月25日下午，市物管中心在綠城蘭園組織召開市區(qū)“421”常態(tài)檢查三季度工作現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)會(huì)，崇川區(qū)、開發(fā)區(qū)、通州區(qū)物業(yè)管理部門以及11個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)前，參會(huì)人員實(shí)地觀摩了綠城蘭園消控室、消防泵房等設(shè)施設(shè)備管理情況。會(huì)上，綠城蘭園項(xiàng)目經(jīng)理分享了保安保潔保綠等基礎(chǔ)服務(wù)、多角色日常巡查品質(zhì)保持工作以及“幸福里組織”愛心義診等特色亮點(diǎn)，充分彰顯小區(qū)物業(yè)管理在社區(qū)文化建設(shè)和基層治理等方面的積極作用。市物管中心圍繞三季度“421”常態(tài)檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出整改意見。

會(huì)議最后，市物管中心主任劉海兵結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展形勢(shì)和突出問題，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)下一階段工作提出三點(diǎn)建議：一是強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)意識(shí)。保質(zhì)保量做好基礎(chǔ)服務(wù)，不斷提升居住體驗(yàn)，努力贏得業(yè)主認(rèn)可度和滿意度。二是加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)。及時(shí)跟蹤、高效解決業(yè)主訴求，不斷增強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主“粘性”。三是完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。定期摸排并列出問題清單，充分發(fā)揮三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，解決物業(yè)管理難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題。同時(shí)，要求各物業(yè)管理部門督促物業(yè)企業(yè)對(duì)照問題清單，舉一反三落實(shí)整改，及時(shí)跟蹤形成閉環(huán)。