為進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作，提高調(diào)解卷宗質(zhì)量，金湖縣運(yùn)用“四心”工作法提升調(diào)解卷宗規(guī)范化水平，三年來(lái)累計(jì)調(diào)解的20000件卷宗實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”。

一是嚴(yán)格案件分類(lèi)，細(xì)心做好資料收集。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以《全國(guó)人民調(diào)解工作規(guī)范》為基準(zhǔn)，嚴(yán)格按照人民調(diào)解卷宗格式要求，使用統(tǒng)一制作的人民調(diào)卷宗、調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、人民調(diào)解協(xié)議書(shū)、回訪(fǎng)記錄等格式文本。根據(jù)鄰里糾紛、贍養(yǎng)糾紛、人身?yè)p害賠償、交通事故賠償?shù)炔煌T(mén)類(lèi)，結(jié)合案件難易程度，做好卷宗資料的初步整理工作。同時(shí)，細(xì)分鎮(zhèn)(街)、村(居) 、行專(zhuān)調(diào)解組織等不同層級(jí)，實(shí)行一案一檔。

二是嚴(yán)格審查力度，精心做好案卷審核。實(shí)行兩級(jí)審查制，由基層司法所對(duì)鎮(zhèn)(街)、村(居)調(diào)委會(huì)的調(diào)解卷宗進(jìn)行初審，再由縣矛調(diào)中心進(jìn)行全面復(fù)審，重點(diǎn)查看卷宗制作是否規(guī)范、卷內(nèi)材料是否齊全、調(diào)解程序是否合法，以及協(xié)議內(nèi)容是否符合邏輯、法律條款運(yùn)用是否準(zhǔn)確、糾紛當(dāng)事人是否簽字確認(rèn)、協(xié)議書(shū)是否加蓋調(diào)委會(huì)印章等方面，對(duì)卷宗進(jìn)行多角度、全方位“體檢”，對(duì)不符合規(guī)定的調(diào)解卷宗，及時(shí)退回整改，并逐項(xiàng)指導(dǎo)經(jīng)辦調(diào)解員及時(shí)修正，或聯(lián)系當(dāng)事人補(bǔ)充材料完善卷宗，確保卷宗符合規(guī)范要求。

三是嚴(yán)格案件回訪(fǎng)， 耐心做好后續(xù)“文章”。分級(jí)分類(lèi)做好回訪(fǎng)工作，基層司法所負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)村(居)調(diào)委會(huì)調(diào)解的人民調(diào)解案件進(jìn)行一級(jí)回訪(fǎng)，縣矛調(diào)中心對(duì)鎮(zhèn)(街)、行專(zhuān)調(diào)委會(huì)調(diào)解的人民調(diào)解案件進(jìn)行一級(jí)回訪(fǎng)，對(duì)于重大糾紛、群體性糾紛進(jìn)行二級(jí)回訪(fǎng)，簡(jiǎn)易糾紛進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。重點(diǎn)回訪(fǎng)案件事實(shí)情況、協(xié)議履行情況、當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的滿(mǎn)意度等，確保案件真實(shí)有效。案件回訪(fǎng)結(jié)果作為兌現(xiàn)“個(gè)案補(bǔ)貼”的重要參考依據(jù)。

四是嚴(yán)格規(guī)范裝訂， 用心做好卷宗歸檔。堅(jiān)持“七不”要求，即填寫(xiě)不完整卷宗不歸檔、填寫(xiě)不準(zhǔn)確卷宗不歸檔、審查不簽字卷宗不歸檔、粘貼不整齊卷宗不歸檔、裝訂不規(guī)范卷宗不歸檔、夾帶金屬卷宗不歸檔、評(píng)查不合格卷宗不歸檔，保證歸檔卷宗符合要求。為實(shí)現(xiàn)卷宗裝訂的規(guī)范、整齊、美觀，縣矛調(diào)中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)外觀、統(tǒng)一購(gòu)置封皮、統(tǒng)一目錄次序，將經(jīng)審查、認(rèn)定、裝訂完畢的調(diào)解卷宗，由各司法所制作檔案目錄，編好序號(hào)，按辦理年限歸檔保存。卷宗實(shí)行專(zhuān)人管理，將檔案管理工作作為考核的重要一環(huán)，定期或不定期開(kāi)展卷宗評(píng)查。