近年來(lái)，市交通運(yùn)輸局錨定“以改革破壁壘、以服務(wù)提質(zhì)效、以科技強(qiáng)賦能”核心方向，疊加信用創(chuàng)新賦能，從流程優(yōu)化、跨域通辦、數(shù)字升級(jí)、信用應(yīng)用四大維度精準(zhǔn)發(fā)力，全方位提升交通運(yùn)輸領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境質(zhì)效。

該局建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”制度，重點(diǎn)事項(xiàng)閉環(huán)管控，當(dāng)日辦結(jié)事項(xiàng)占比達(dá)95%。深化“高效辦成一件事”改革，整合5項(xiàng)高頻事項(xiàng)形成集成服務(wù)，運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)辦材料從12份壓減至1份，證明材料實(shí)現(xiàn)“零提交”，辦理時(shí)間壓縮85%。去年全年交通政務(wù)服務(wù)窗口累計(jì)辦件18.2萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)7.5%。

市交通運(yùn)輸局率先開(kāi)展“跨域通辦”試點(diǎn)，建立“每日巡查、定時(shí)抽查、每月復(fù)查”工作機(jī)制，構(gòu)建跨層級(jí)、跨地域、跨部門、跨業(yè)務(wù)的“五跨”服務(wù)體系，落地通辦事項(xiàng)27項(xiàng)，全程網(wǎng)辦率達(dá)89.3%。同時(shí)，推行365天不打烊服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事便利度與獲得感。

智慧服務(wù)方面，上線DeepSeek大模型智能語(yǔ)音熱線，通過(guò)AI分流咨詢、工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)等功能，去年累計(jì)智能接聽(tīng)1.1萬(wàn)人次，解答率65%，自動(dòng)分派工單156件。深度融入省級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、駕駛證等5類高頻電子證照實(shí)時(shí)共享互認(rèn)，115項(xiàng)證明事項(xiàng)“免提交”，交通電子證照庫(kù)匯聚證照超10萬(wàn)張。

審批模式上，該局拓展“信易+”應(yīng)用場(chǎng)景，推行“信易辦”服務(wù)，將信用評(píng)價(jià)全面嵌入審批全流程。此外，通過(guò)“信用承諾即辦”“免勘即辦”等創(chuàng)新舉措，71項(xiàng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，以信用賦能激發(fā)市場(chǎng)主體活力。