日前，揚州市住房公積金管理中心亮出2025年數字化發(fā)展成績單。過去一年，揚州“智慧公積金”建設碩果累累，連續(xù)取得8項頗具含金量的全國性榮譽：住建部“2025數字住建”全國典型案例、2025數字中國創(chuàng)新大賽智能科技賽道三等獎、國家數據局第19屆全國政務服務工作交流會案例、2025中國國際大數據產業(yè)博覽會“數字政府創(chuàng)新成果與實踐案例”、中國互聯(lián)網協(xié)會“2025數字政府案例征集成果”、工信部國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心“垂直領域大模型深度應用案例”、全球數據管理協(xié)會DAMA（大中華區(qū)）“2025數據治理最佳實踐獎”、智慧中國年會“2025數字政府特色案例數字服務實效獎”。

一連串成績的取得靠的是什么？“十五五”期間揚州公積金又將如何彰顯“智慧”？

搶抓省試點機遇，全面夯實數字根基

過去五年，對揚州公積金中心而言，數字化轉型不是“選擇題”，而是“必答題”。

面對省住建廳深化“智慧公積金”試點機遇，揚州公積金中心精準聚焦管理服務痛點堵點，全面夯實數字根基，以數據要素為核心優(yōu)化業(yè)務流程、重構管理模式、強化場景應用，大幅提升職工滿意度與獲得感，走出了一條獨具揚州特色的住房公積金數字化發(fā)展之路。系列創(chuàng)新舉措先后被《中國建設報》《城鄉(xiāng)建設》等媒體以專題形式報道；中心多次受邀參與住建部多項標準規(guī)范及全國性文件起草編撰工作，在全國交流培訓會上分享“揚州經驗”，“智慧公積金”創(chuàng)新模式與建設成效獲得業(yè)界廣泛認可。與近40個部門、30余類數據實時互通共享

打破數據壁壘是數字化轉型的關鍵一步。揚州公積金中心聚力搭建跨層級、跨部門的數據共享體系，成功實現(xiàn)與近40個部門、30余類數據的實時互通共享，率先完成住建、民政、社保、不動產、商業(yè)銀行、人行等公積金業(yè)務核心第三方數據全覆蓋，推動服務模式從“職工跑腿”向“數據流轉”變革。

“十四五”期間，揚州公積金中心累計調用各類數據超2000萬次，將原本近百項業(yè)務審核要件精簡至“零材料”，業(yè)務審核時效從人工辦理1—2個工作日躍升至系統(tǒng)自動“秒級”審批，讓群眾辦事徹底告別“材料堆”“來回跑”。

在線秒辦，單筆提取業(yè)務平均40秒極速辦結

錨定“大數據+互聯(lián)網”深度融合方向，揚州公積金中心推動服務事項互聯(lián)網渠道“應上盡上、全程在線”，個人高頻業(yè)務全面實現(xiàn)“指尖辦、實時結”。

一組數據見證實效：“十四五”期間，全市公積金業(yè)務在線辦結率近90%，繳存職工互聯(lián)網渠道使用率超92%，在線提取金額累計突破140億元，占同期提取業(yè)務的95%，單筆提取業(yè)務平均40秒即可極速辦結。

“真正的數字化不只是平臺上的一串指標。讓數字化從‘被看見的建設’變成‘被感知的便利’，讓職工線上體驗更順暢，是我們的初衷?！睋P州公積金中心信息處相關負責人說。

為此，揚州公積金中心在全國率先攻克公積金貸款全流程數字化辦理難題，實現(xiàn)申請、審批、擔保、抵押、放款全程在線辦理，辦理時間從7天左右壓縮至最快1小時內，真正實現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的服務飛躍。

打造10個AI智能體應用，筑牢“智能防線”

圍繞服務、管理、風控三大核心領域，揚州公積金中心在全國率先提出住房公積金行業(yè)大模型系統(tǒng)解決方案，聚焦智能問答、智能用數、智能決策、智能風控四大應用場景，精心打造10個AI智能體應用，打破政務服務行業(yè)大模型“唯客服”的單一應用局限，為全國政務服務領域大模型應用提供了可復制、可推廣的實踐方案和創(chuàng)新思路。

同時，揚州公積金中心還構建起覆蓋資金流動、業(yè)務合規(guī)、數據安全等關鍵環(huán)節(jié)的智能風控體系，建立“事前智能預警—事中實時攔截—事后應急溯源”的全鏈條防控機制，實現(xiàn)可疑交易自動攔截，推動辦理效率、風控能力、客戶體驗“三提升”，切實為公積金業(yè)務安全規(guī)范運行筑牢了“智能防線”。

向“新”而行，持續(xù)深化“智慧公積金”建設

據了解，揚州公積金中心數字化發(fā)展成果豐碩，多項創(chuàng)新做法入選住建部推薦做法清單，躋身行業(yè)數字化轉型標桿行列。

除2025年斬獲多項全國性榮譽，該中心“十四五”期間還成功入選“江蘇美麗宜居城市試點項目”，摘得揚州市首屆大數據創(chuàng)新大賽（案例類）一等獎、首屆“放管服”優(yōu)秀案例評比一等獎、“我的揚州APP十佳市民口碑服務”稱號、揚州市檔案信息化優(yōu)秀案例一等獎、2023數字江蘇建設優(yōu)秀實踐成果、2024年“大運河杯”數據開發(fā)應用創(chuàng)新大賽數字政府賽道一等獎、數字揚州建設典型案例等多項榮譽。

踏上“十五五”新征程，揚州公積金中心將繼續(xù)向“新”而行、加“數”奔騰，持續(xù)深化“智慧公積金”建設，以繳存人為核心，不斷提升數字化管理服務水平，推動住房公積金管理更規(guī)范、運營更高效、服務更便捷、風險更可控，為揚州民生服務提質升級和城市高質量發(fā)展注入更強勁動力。