造福百姓、為民服務(wù)、解民生痛點(diǎn)……政務(wù)服務(wù)是一座城市提升治理能力和治理水平的重要抓手，也是服務(wù)于民的重要窗口。近年來(lái)，阜寧縣立足工作實(shí)際，堅(jiān)持以“放管服”改革為抓手，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主線，全面提升便民利企服務(wù)水平和工作效能，企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感不斷提升。

　　“一件事”高效辦

　　從企業(yè)辦事由“多地、多窗、多網(wǎng)、多次”向“一地、一窗、一網(wǎng)、一次”轉(zhuǎn)變，阜寧縣堅(jiān)持從企業(yè)視角出發(fā)，聚焦開(kāi)辦、變更到退出各環(huán)節(jié)，力求做到“減流程、減材料、減時(shí)限”，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”落地落實(shí)落細(xì)，辦理模式“最簡(jiǎn)化”，服務(wù)場(chǎng)景“再升級(jí)”，辦事體驗(yàn)“更貼心”。

　　日前，市民張建國(guó)來(lái)到縣數(shù)據(jù)局企業(yè)業(yè)務(wù)窗口，不一會(huì)兒就成功辦理好了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更手續(xù)。他告訴記者，以前要跑多個(gè)部門重復(fù)填寫(xiě)很多材料，現(xiàn)在只需遞交一套材料進(jìn)一個(gè)窗口一次辦理完成，中間的辦件過(guò)程也不用過(guò)多等待，變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照的效率更高了?！巴耆珱](méi)有耗費(fèi)時(shí)間，跑一個(gè)窗口就全部搞定了。以后辦理業(yè)務(wù)就可以在線上提交，而且一表申請(qǐng)多個(gè)變更事項(xiàng)，在家就可以辦理?！笔忻駨埥▏?guó)高興表示。

　　近年來(lái)，阜寧縣以“高效辦成一件事”為牽引，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，圍繞重點(diǎn)事項(xiàng)集中攻堅(jiān)。如企業(yè)注銷材料數(shù)從23份減為5份，環(huán)節(jié)從8個(gè)降至1個(gè)，開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)從40個(gè)法定工作日縮減至1個(gè)。此外，充分釋放創(chuàng)新潛能，持續(xù)拓展增值服務(wù)，探索打造阜寧縣特色“稅費(fèi)(非稅)收入征收一件事”和“高效勘驗(yàn)一件事”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效，實(shí)現(xiàn)辦事成本最小化。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，讓納稅服務(wù)更貼心

　　為進(jìn)一步推進(jìn)稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，做好精細(xì)服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，阜寧縣稅務(wù)部門不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式，優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，不斷提高納稅人的滿意度和獲得感。

　　日前，在阜寧縣政務(wù)中心辦稅大廳，市民俞健軍在稅務(wù)人員手把手輔導(dǎo)下，有條不紊地辦理著企業(yè)新辦開(kāi)戶稅務(wù)登記業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員還當(dāng)面為納稅企業(yè)送上了“開(kāi)業(yè)第一課”操作手冊(cè)，讓納稅人一目了然，面對(duì)面實(shí)在的服務(wù)加上貼心的政策解答，讓納稅企業(yè)對(duì)于稅費(fèi)政策的知曉率明顯提升了。

　　“‘開(kāi)業(yè)第一課’操作手冊(cè)不僅有基礎(chǔ)的辦稅知識(shí)介紹，還有各種稅費(fèi)政策解讀和辦稅操作流程的說(shuō)明，真是太實(shí)用了。稅務(wù)人員還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我們?cè)趺撮_(kāi)具發(fā)票、怎么申報(bào)，對(duì)我們這些新成立的公司來(lái)說(shuō)，正是眼下最需要的幫助。”市民俞健軍說(shuō)。

　　在電子稅務(wù)局“征納互動(dòng)平臺(tái)”，市民不用再特地抽時(shí)間來(lái)回注銷企業(yè)，減少了跑腿辦稅的煩惱。因?yàn)樵诟穼幙h，企業(yè)符合即辦注銷的條件，在網(wǎng)上就能申請(qǐng)注銷，享受“友情提醒”“網(wǎng)上申請(qǐng)”“即辦注銷”等服務(wù)的占比超過(guò)97%，企業(yè)辦稅成本得到有效降低。前不久，阜寧縣翔飛建材經(jīng)營(yíng)部的法定代表人朱一泉為縣稅務(wù)局的服務(wù)點(diǎn)了個(gè)大贊：“只要符合即辦注銷的條件，在網(wǎng)上就能申請(qǐng)注銷，沒(méi)想到剛申請(qǐng)第二天稅務(wù)局就告知我已經(jīng)辦結(jié)了，這效率真是太高了!”

　　午間“不打烊”，服務(wù)不斷檔

　　“平時(shí)上班和窗口工作時(shí)間沖突，無(wú)法抽出時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，只有中午有時(shí)間。知道政務(wù)服務(wù)中心中午也可以辦事了，我就趕了過(guò)來(lái)，真是方便了我們這些上班族?！?月20日，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民楊麗對(duì)政務(wù)服務(wù)中心調(diào)“新”時(shí)間豎起了大拇指。原來(lái)，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，更好地滿足廣大居民及企業(yè)的辦事需求，自2月5日起，縣政務(wù)服務(wù)中心法定工作日的作息時(shí)間調(diào)整為9:00至16:30，為廣大市民提供更加靈活的辦事時(shí)段，確保前來(lái)辦事的居民和企業(yè)享受高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，縣政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)有115個(gè)服務(wù)窗口，涵蓋公安、市場(chǎng)準(zhǔn)入、不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)、工程建設(shè)審批、民政婚姻登記等多個(gè)領(lǐng)域，提供690項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。為貼心服務(wù)市民群眾，近年來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心以“提升服務(wù)水平、服務(wù)群眾滿意”為目標(biāo)，提升“幫辦代辦”服務(wù)能力，不斷打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新工作方法，急群眾之所急，解群眾之所難，圍繞群眾辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)有咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、老年服務(wù)區(qū)，并在每層大廳設(shè)置網(wǎng)辦區(qū)，群眾可在樓層工作人員的引導(dǎo)幫助下高效、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“指尖辦”“自助辦”“便捷辦”，全力做好群眾的“暖心人”“貼心人”，讓群眾辦事有速度也有溫度，進(jìn)一步深化阜寧縣政務(wù)服務(wù)改革，打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，助力阜寧縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。