近日，紹興文理學院附屬醫(yī)院老年醫(yī)學科二病區(qū)、骨科（脊柱）病區(qū)正式啟動多元化陪護病房試點。這也意味著，一種全新的醫(yī)療服務(wù)模式——“無陪護”病房在越城區(qū)的醫(yī)界悄然興起。

“無陪護”模式，即由經(jīng)過規(guī)范化專業(yè)培訓的醫(yī)療護理員與醫(yī)護人員密切配合，代替家屬承擔患者住院期間的專業(yè)護理和生活照護，無家屬陪護或“陪而不護”，以破解就醫(yī)的痛點難點。

根據(jù)部署，今年紹興將全面推廣這種“無陪護”病房。12月底前，市、縣級三級醫(yī)院均可提供“無陪護”病房。

新型陪護，患者家屬都省心

昨天下午，在紹興文理學院附屬醫(yī)院骨科（脊柱）病區(qū)，護理員李阿姨正在給患者孫女士更換體位，同時查看輸液情況，準備隨時呼叫護士。

不久前，一場突如其來的交通意外，讓孫女士胸部骨折。手術(shù)后，孫女士需要長時間的康復(fù)與護理，但家中成員因忙于工作等原因，無法全天候陪伴與照料。

正當他們一籌莫展之際，主診醫(yī)師沈海良向?qū)O女士及家屬介紹了醫(yī)院新推出的“無陪護”病房服務(wù)?？剖易o士長邢冬根據(jù)孫女士的病情及家屬需求，安排了一對二的陪護模式。有了這項服務(wù)，住院期間，李阿姨和護士“一手包辦”她的護理和生活照護，做檢查時，李阿姨全程陪同，一日三餐也會安排好……

“后期，孫女士可能還要手術(shù)，術(shù)后，我們會對病情進行評估，陪護模式可能調(diào)整為一對一，確保孫女士在恢復(fù)的關(guān)鍵時期得到更加專注和細致的照料。”護理部主任陳輝英說，“無陪護”病房，讓整個病房變得更加整潔與安靜，家屬們因長時間陪護而產(chǎn)生的疲憊與焦慮也消失了，更有利于患者的身心恢復(fù)。

多點開花，按“評分”收費

陳輝英說，10月22日，紹興文理學院附屬醫(yī)院實行“無陪護”病房服務(wù)，率先在老年病區(qū)、骨科病區(qū)進行試點。目前，醫(yī)院的“無陪護”服務(wù)基于患者及家屬自愿原則提供，病區(qū)根據(jù)患者自理能力等級，結(jié)合病情確定陪護模式，主要實行一對一、一對二、一對三和一對多幾種陪護模式。

“無陪護”病房的護理員，采取醫(yī)院與第三方共管模式，通過定期培訓、定期考核，接受嚴格監(jiān)管，提供24小時陪護服務(wù)（側(cè)重于生活照護）。

這兩天，紹興市人民醫(yī)院神經(jīng)外科病房內(nèi)同樣忙碌著一群身影。10月30日，一支經(jīng)過嚴格培訓、專業(yè)高效的醫(yī)療護理團隊，也將開啟“無陪護”服務(wù)。紹興市人民醫(yī)院護理部主任周堯英表示，今年5月份以來，該院一直在籌備探索這一模式，計劃在神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科開始“無陪護”病房。目前準備先行在神經(jīng)外科試點推廣，剛剛完成培訓的10多名護理員先行上崗服務(wù)，待運營成熟后再擴容到呼吸內(nèi)科2個病房。

“我們的模式，更像是ICU病房內(nèi)護士與患者的關(guān)系。”周堯英說，市人民醫(yī)院“無陪護”服務(wù)，根據(jù)患者生活自理能力評分，將服務(wù)分為“170元、100元、50元和不收費”4個檔次開展陪護。

挑選“苗子”，讓服務(wù)叫好又叫座

陳輝英說，醫(yī)院骨科病區(qū)自10月22日開展“無陪護”服務(wù)以來，已有20%的患者體驗了無陪護服務(wù)。而老年醫(yī)學科每天有25人左右的患者選擇“無陪護”，占到了患者總量的六成以上。

“市場潛力還是蠻大的?！敝軋蛴⒈硎?，前期醫(yī)院做過一次摸排，病房內(nèi)50%的患者都支持開展無陪護服務(wù)。另一部分人也主要是因為對該服務(wù)的費用、醫(yī)保支持度等心存疑慮而持觀望態(tài)度。

“護理員和傳統(tǒng)的保姆阿姨不一樣，需要具備更專業(yè)的護理能力和專業(yè)知識?！睒I(yè)內(nèi)人士認為，要讓“無陪護”病房服務(wù)叫好又叫座，從本質(zhì)上提升管理和服務(wù)能力，是各家醫(yī)院不得不破解的難題。

為進一步提升服務(wù)滿意度，目前有醫(yī)院正在和市內(nèi)多家高校對接，在康復(fù)、護理、音樂等專業(yè)的學生中尋找“苗子”，擇機在“無陪護”病房中推行音樂療法、八段錦療法等護理服務(wù)。