6月18日下午，合肥市第三人民醫(yī)院醫(yī)患溝通辦接到一通專門致謝的電話，經(jīng)過一番了解得知了背后的溫暖故事。

時間回到06月15日下午14：40左右，邱女士在合肥南站候車時身體突感不適，這時，在合肥南站醫(yī)療服務(wù)站駐點的市三院護士高紅云看到她滿頭大汗、面色蒼白，便立即上前協(xié)助。邱女士不喜歡麻煩別人，連連擺手說自己只是發(fā)燒不用麻煩。

為了保證旅客的安全，高紅云主動攙扶她坐下，協(xié)助吃退燒藥，同時詢問有無既往疾病史。在測量旅客的生命體征及血氧情況后，發(fā)現(xiàn)血氧飽和度低，高紅云立即予以吸氧，并不斷安撫她的情緒，告知注意事項。約十幾分鐘后邱女士的呼吸漸漸平穩(wěn)，面色轉(zhuǎn)紅，高紅云又再次監(jiān)測了血氧情況。

在交談中得知邱女士既往有急性心肌炎伴肺間質(zhì)纖維化病史，高紅云飛快地在腦海搜索相關(guān)知識，憑借多年的專業(yè)經(jīng)驗，她事無巨細地告知注意事項，積極與站臺工作人員匯報旅客情況，并守護在旅客身邊，以確保旅客的生命安全。

在高紅云的細心照料下，邱女士退燒后出了很多汗，全身衣服濕透，考慮邱女士身體情況，高紅云主動在服務(wù)站拉上屏風，協(xié)助她更換干凈的衣服，并囑咐她稍作休息。18：10離檢票還有20分，高紅云再次確認旅客身體狀況后，才放心地送她檢票離開。

事后，邱女士為了表示感謝，專門給合肥市第三醫(yī)院打來電話，向醫(yī)院反映了高紅云的溫暖舉動，并肯定了她專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。得知旅客打來這通電話，高紅云很意外也很驚訝，“合肥南站是合肥市的重要交通樞紐，過往旅客密集，醫(yī)療安全保障工作至關(guān)重要。作為高鐵站醫(yī)療服務(wù)站駐點醫(yī)務(wù)人員，我們將用專業(yè)服務(wù)繼續(xù)為旅客提供醫(yī)療支援，努力保障好旅客健康。”

（唐萌 通訊員 張曉玲）