每天6點(diǎn)，城市慢慢從晨光中蘇醒，杭州藍(lán)聯(lián)出租汽車(chē)服務(wù)管理有限公司的駕駛員倪立明，便開(kāi)始了一天的工作。
每次出車(chē)載客前，他都會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行細(xì)致的安全檢查，保持車(chē)廂內(nèi)環(huán)境干凈整潔，力求為每一位乘客提供舒心的用車(chē)體驗(yàn)。這樣的日子，持續(xù)了近30年。
跨年夜，他往返機(jī)場(chǎng)與市區(qū)間，送舟車(chē)勞頓的旅客先行團(tuán)圓；酷暑天，他主動(dòng)上前為乘客裝卸行李，汗水反復(fù)沁濕衣衫；遇到身體不適的乘客，他會(huì)貼心地放慢車(chē)速?lài)u寒問(wèn)暖；業(yè)余時(shí)間，還化身愛(ài)心車(chē)隊(duì)的送考人，年年接力護(hù)航學(xué)子們的升學(xué)路……伴隨著不斷增加的里程數(shù)，倪立明用一處處流動(dòng)的風(fēng)景為美麗杭州寫(xiě)下溫暖注腳，也發(fā)出了對(duì)家鄉(xiāng)的真情告白。
不只安全送達(dá)
更是“看見(jiàn)”每個(gè)鮮活的人
“出租車(chē)是城市的窗口。身為杭州人，我想以我的行動(dòng)給家鄉(xiāng)爭(zhēng)光，用我對(duì)家鄉(xiāng)對(duì)生活的熱愛(ài)感染他們?！边@是倪立明的從業(yè)初心。
因此，他的每一趟旅程，從來(lái)不只是點(diǎn)到點(diǎn)的送達(dá)，更是心與心的聯(lián)結(jié)，“一句暖心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)善意的舉動(dòng)，都可能改變另一個(gè)人的軌跡?！蹦吡⒚骰貞浧鹨淮翁貏e的載客經(jīng)歷。去年8月，那是倪立明當(dāng)天接到的第一單，一個(gè)三十出頭的小伙子，在拱墅區(qū)東新路附近招手上車(chē)，面容憔悴、神情憂(yōu)郁，靜靜地坐在副駕駛座上，用手機(jī)反復(fù)播放著幾首歌曲?！皢?wèn)他去哪兒，只說(shuō)了句‘去江邊’?！边@簡(jiǎn)短的回答，讓倪立明心中閃過(guò)一絲不安。
在驅(qū)車(chē)前往錢(qián)塘江邊的路上，他時(shí)刻留意著身邊人的狀況。見(jiàn)乘客突然放聲痛哭，他趕緊放慢車(chē)速，開(kāi)始安慰乘客。在持續(xù)的抽泣聲中，倪立明得知小伙子是北方人，在杭州剛成家不久，夫妻感情很好。但不幸的是，他的妻子在懷孕7個(gè)月時(shí)，因?yàn)橐粓?chǎng)車(chē)禍意外離世。言談間，這位悲傷的丈夫提到自己已將所有積蓄轉(zhuǎn)給父母，并表示想要追隨妻子而去。
為了穩(wěn)住乘客，倪立明先一路安撫開(kāi)解，在到達(dá)江邊后，又特地找到了一個(gè)有保安的位置停車(chē)，還陪同乘客下車(chē)將他勸到了附近一家便利店，同時(shí)撥通報(bào)警電話(huà)，巧妙地告知了所在位置。很快警察趕到，一場(chǎng)風(fēng)波消弭于無(wú)形。
30年間，倪師傅的行駛里程數(shù)超過(guò)了200萬(wàn)公里。他見(jiàn)證了城市版圖的擴(kuò)張，也以自己“活地圖”的豐富積累和每一次用心服務(wù)，去“看見(jiàn)”每一個(gè)鮮活的個(gè)體，得到了乘客們的高度認(rèn)可。
“上了我的車(chē)，就要把人安全送達(dá)，無(wú)論遠(yuǎn)近。要急人所急，多為他人著想。”在去年“尋找我們身邊的文明司機(jī)”評(píng)選活動(dòng)中，59歲的倪立明被授予“杭州年度十佳文明司機(jī)”稱(chēng)號(hào)，也為即將收尾的從業(yè)生涯留下了高光時(shí)刻。
堅(jiān)持愛(ài)心送考
離開(kāi)崗位也將繼續(xù)參與公益
平日里，倪立明也是小有名氣的公益達(dá)人。大約十年前，他就開(kāi)始參與“杭幫俠”愛(ài)心助考公益活動(dòng)，每年6月，他都要“停工”幾天，為需要送考的學(xué)子保駕護(hù)航。
申請(qǐng)送考服務(wù)的學(xué)子往往住在離市區(qū)較遠(yuǎn)的地方，這意味著那幾天倪立明必須更早出門(mén)。出發(fā)前，他都會(huì)先按慣例檢查全車(chē)情況排除安全隱患，反復(fù)確認(rèn)最佳行駛路徑避免延誤時(shí)間，再在后視鏡邊上系上醒目的黃絲帶作為識(shí)別標(biāo)記。接到考生后，他還會(huì)仔細(xì)叮囑孩子們檢查考試物品，放松心情積極應(yīng)考。
此外，他還在車(chē)上準(zhǔn)備了牛奶、包子、礦泉水、清涼油等，像家長(zhǎng)一樣關(guān)懷這些素未謀面的學(xué)子?！案呖际侨松笫?，萬(wàn)一有考生來(lái)不及吃早餐，能墊一墊，不至于影響了考試。反正對(duì)我來(lái)說(shuō)，不過(guò)是多踩幾腳油門(mén)的事兒?！?/p>
不只是通過(guò)“杭幫俠”平臺(tái)，倪立明所在的公司也組建有自己的愛(ài)心送考車(chē)隊(duì)。因?yàn)榉?wù)細(xì)心周到，有一次，倪立明還接到了來(lái)自熟客的送考委托。“由于萍水相逢，一般我們不會(huì)了解考生的后續(xù)情況，不過(guò)這一位我知道，后來(lái)他的兒子考上了西安交大，我也挺為他高興的。”
不需要送考的時(shí)候，倪立明還會(huì)和愛(ài)心車(chē)隊(duì)的老友們一起，參加公益獻(xiàn)血或者接力送困難老人就醫(yī)。倪師傅說(shuō)，家里備了啞鈴，平時(shí)都有鍛煉身體，雖然還有幾個(gè)月就要退休了，但他已經(jīng)想好，哪怕離開(kāi)崗位，這些公益活動(dòng)以后他依然會(huì)參加。
“我感覺(jué)到，好多人喜歡杭州，不僅是因?yàn)樽匀伙L(fēng)光，更是因?yàn)樗娜宋牡滋N(yùn)，還有人與人之間的這種人情味?！苯衲?，倪立明被選上了公司“星光車(chē)隊(duì)”的小隊(duì)長(zhǎng)，肩上多了教育引領(lǐng)其他駕駛員文明行車(chē)、熱心公益等職責(zé)。
他說(shuō)，杭州現(xiàn)代化國(guó)際化的進(jìn)程在加快，出租車(chē)行業(yè)也要更加有序規(guī)范，才能為整座城市增光添彩，“而我們每一位，都是文明路上的接力者?！?/p>
