在安徽，企業(yè)遇到營商環(huán)境問題，有一個(gè)統(tǒng)一的“回聲壁”——安徽省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)。營商環(huán)境問題“你提我辦”，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的急難愁盼問題。

　　“貸款眼看就要到期，新貸款審批卻還沒消息……”去年4月，在安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)上，黃山張氏曲軸有限公司負(fù)責(zé)人張鈞博寫下了一則留言，字里行間透著焦慮。公司一筆500萬元的郵儲(chǔ)銀行貸款即將到期，流動(dòng)資金面臨“斷檔”風(fēng)險(xiǎn)。

　　留言發(fā)出的當(dāng)天，安徽金融監(jiān)管局迅速響應(yīng)，立即調(diào)度黃山金融監(jiān)管分局，聯(lián)動(dòng)歙縣營商辦、縣經(jīng)開區(qū)管委會(huì)及郵儲(chǔ)銀行，組成服務(wù)小組直奔企業(yè)現(xiàn)場。走訪發(fā)現(xiàn)，企業(yè)是通過線上渠道提交續(xù)貸申請，因線上審批流程風(fēng)險(xiǎn)較高、材料要求嚴(yán)，未能通過審批。

　　“別著急，我們一起來想辦法?！爆F(xiàn)場辦公中，郵儲(chǔ)銀行當(dāng)場安排金融服務(wù)專員，一對一指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)向線下流程，補(bǔ)充關(guān)鍵佐證材料，并同步啟動(dòng)審批“綠色通道”。從線上卡殼到線下暢通，服務(wù)專班全程跟進(jìn)，爭分奪秒。

　　僅僅兩天后，企業(yè)的500萬元續(xù)貸資金順利到位?！罢鏇]想到這么快!前兩天還在發(fā)愁，現(xiàn)在心里徹底踏實(shí)了?！睆堚x博難掩欣喜，從留言求助到資金落地，這場“及時(shí)雨”精準(zhǔn)化解了企業(yè)的周轉(zhuǎn)之困。

　　安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)搭建起政企間暢通無阻的溝通橋梁，主要受理企業(yè)在安徽省范圍內(nèi)營商環(huán)境方面的相關(guān)訴求，統(tǒng)一受理、高效分辦、限時(shí)解決相關(guān)問題。

　　2025年，安徽金融監(jiān)管局堅(jiān)持第一時(shí)間辦理、按時(shí)高質(zhì)答復(fù)，共收到為企服務(wù)平臺(tái)留言100多件次。近兩年辦理滿意率穩(wěn)定在96%左右。

　　安徽省各級部門不僅用心解決好留言板上的問題，更以此為契機(jī)，由點(diǎn)及面推動(dòng)解決“一類問題”。

　　安徽金融監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以資金接續(xù)問題為例，這已成為中小企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。對此，安徽金融監(jiān)管局創(chuàng)立小微企業(yè)金融服務(wù)專員制度，指導(dǎo)全省銀行機(jī)構(gòu)選聘小微企業(yè)金融服務(wù)專員1.45萬人，通過響應(yīng)式和包聯(lián)式，為75萬戶小微企業(yè)提供精細(xì)化金融服務(wù)；擴(kuò)大無還本續(xù)貸政策范圍，將小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶及農(nóng)戶經(jīng)營性貸款納入續(xù)貸范圍，階段性擴(kuò)大至中型企業(yè)，并放寬續(xù)貸申請條件；建立續(xù)貸提前溝通機(jī)制，要求銀行機(jī)構(gòu)在貸款到期前至少提前1個(gè)月與企業(yè)溝通續(xù)貸事宜，主動(dòng)靠前服務(wù)。

　　截至2025年末，全省中小微企業(yè)無還本續(xù)貸余額4265億元，居中部第1位，連續(xù)49個(gè)月增速保持在20%以上；全年累計(jì)新發(fā)放無還本續(xù)貸4221億元，同比增長46%，中小微企業(yè)資金接續(xù)壓力得到有效緩解。

　　安徽省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)正在把一個(gè)個(gè)企業(yè)的急難愁盼，轉(zhuǎn)化為限時(shí)辦結(jié)的“待辦事項(xiàng)”，讓精準(zhǔn)高效的涉企服務(wù)“零時(shí)差”抵達(dá)。