近日，2025年“數(shù)據(jù)要素×”大賽安徽分賽圓滿落幕，由黃山風景區(qū)管委會、黃山旅游股份有限公司、安徽途馬科技有限公司、螞蟻科技集團股份有限公司、聯(lián)通數(shù)據(jù)智能有限公司共同組成的“黃山文旅數(shù)據(jù)智能隊”憑借“數(shù)聚奇峰·智游黃山——景區(qū)多維數(shù)據(jù)融合賦能實踐”項目，榮獲大賽金獎。

該項目以多維數(shù)據(jù)融合與人工智能技術為核心，構建覆蓋黃山景區(qū)運營、游客服務、企業(yè)管理等多環(huán)節(jié)的智慧文旅平臺，有效破解了傳統(tǒng)旅游服務中存在的“數(shù)據(jù)孤島”、響應效率低、個性化服務不足等行業(yè)痛點。

項目通過整合多方數(shù)據(jù)資源，接入來自管委會、旅游企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺及運營商的結構化與非結構化數(shù)據(jù)，構建了規(guī)模龐大的文旅語料庫與特征庫，并在此基礎上訓練出多類預測模型和垂類大模型，實現(xiàn)AI旅行助手、智能客服、智慧管理和企業(yè)運營等五大核心功能。

技術方面，項目首創(chuàng)智能票務匹配算法，結合多模態(tài)交互與場景化增強技術，顯著提升游客購票與服務體驗。實測數(shù)據(jù)顯示，游客購票時間縮短80%，智能客服負反饋率低至0.03%，多項指標居于行業(yè)領先水平。

此外，該項目探索出政府、企業(yè)、平臺、技術方多方協(xié)同的創(chuàng)新合作模式，在數(shù)據(jù)合規(guī)與安全治理方面建立了一套完整的治理體系，為文旅行業(yè)數(shù)據(jù)要素的高效流通與價值釋放提供了可復制、可推廣的實踐樣板。

評審專家認為，該項目不僅具備顯著的業(yè)務實效性與技術先進性，更在商業(yè)模式創(chuàng)新、社會效益和生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面表現(xiàn)出較強的行業(yè)示范意義，有望推動安徽乃至全國文旅產業(yè)數(shù)智化轉型升級。

“數(shù)聚奇峰·智游黃山”項目此前已入選“2024十大文旅經濟創(chuàng)新案例”，并受到央視、人民日報等多家主流媒體的關注報道。此次奪得金獎，進一步彰顯了黃山文旅在“數(shù)據(jù)要素×文化旅游”融合應用方面的領先探索與深厚積累。