“你看我這‘環(huán)保金’又能換垃圾袋了！”72歲的趙大爺舉著手機(jī)，向志愿者展示“墅袋熊”小程序里的積分。

在拱墅區(qū)體東社區(qū)駱東小區(qū)，這個(gè)曾因不會(huì)用智能手機(jī)而發(fā)愁的獨(dú)居老人，如今成了再生資源回收的積極分子。這一幕生動(dòng)縮影，折射出拱墅區(qū)創(chuàng)新推行的可再生資源回收模式，在老舊小區(qū)“落地生根”，撬動(dòng)著基層治理與綠色發(fā)展的雙重變革。

走進(jìn)駱東小區(qū)，樓棟間懸掛的“黨員家庭示范戶”標(biāo)牌格外醒目。在小區(qū)黨支部書(shū)記陳蓮英帶領(lǐng)下，32名“環(huán)保先鋒”志愿者組成的服務(wù)隊(duì)，按樓道劃分責(zé)任區(qū)，挨家挨戶敲門(mén)講解“墅袋熊”使用方法?！皠傞_(kāi)始很多居民覺(jué)得麻煩，我們就先從黨員家庭做起，再帶動(dòng)鄰居?！标惿徲⒒貞?，試點(diǎn)初期小區(qū)參與率僅12%，通過(guò)“黨員帶頭分、群眾跟著學(xué)”的模式，如今80%以上住戶都注冊(cè)使用了回收平臺(tái)。

68歲的陳奶奶是“銀齡課堂”的首批學(xué)員，如今她不僅自己熟練操作，還主動(dòng)當(dāng)起樓道宣傳員?！懊看斡梅e分換完日用品，我就在業(yè)主群曬圖，鄰居們看了都跟著注冊(cè)?！边@種“傳幫帶”效應(yīng)，讓垃圾分類從“要我做”變成“我要做”。數(shù)據(jù)顯示，駱東小區(qū)日均可再生資源回收量從0.1噸躍升至0.5噸，其他垃圾日產(chǎn)量從6桶減少到4桶，綠色生活方式正成為社區(qū)新風(fēng)尚。

在拱墅區(qū)，像駱東小區(qū)這樣的試點(diǎn)并非個(gè)例。全區(qū)通過(guò)政企協(xié)同機(jī)制，從12家報(bào)名企業(yè)中優(yōu)選3家承擔(dān)上門(mén)回收服務(wù)，形成“市場(chǎng)運(yùn)作+政策撬動(dòng)”的良性循環(huán)。區(qū)城運(yùn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“低價(jià)值可回收物管理平臺(tái)”，集成用戶管理、訂單跟蹤等12項(xiàng)功能，居民通過(guò)“墅袋熊App”下單后，回收人員2小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，全程數(shù)據(jù)可追溯。

針對(duì)老年群體，拱墅區(qū)創(chuàng)新推出“線上+線下”立體服務(wù)：線上制作語(yǔ)音版操作指南，線下開(kāi)展“一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”“銀齡課堂”等活動(dòng)。駱東小區(qū)志愿者小田連續(xù)3天上門(mén)教學(xué)，幫趙大爺解決了操作難題，這種“一對(duì)一”服務(wù)已覆蓋全區(qū)68位老人。“我們不僅要建平臺(tái)，更要讓每個(gè)居民都能便捷使用?！惫笆麉^(qū)綜合行政執(zhí)法局（分類辦）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至6月29日，全區(qū)App注冊(cè)量達(dá)37567戶，訂單總量6.7萬(wàn)單，累計(jì)回收低價(jià)值可再生資源2948.2噸，日均回收量穩(wěn)定在30噸。

數(shù)據(jù)顯示，2025年1—5月，拱墅區(qū)生活垃圾總量為23.44萬(wàn)噸，在全區(qū)戶籍人口增長(zhǎng)1萬(wàn)人的情況下，總量保持平衡。值得關(guān)注的是，5月居民重復(fù)下單率接近30%，說(shuō)明回收習(xí)慣正在養(yǎng)成?！拔覀儾粌H要算回收量的‘經(jīng)濟(jì)賬’，更要算生態(tài)保護(hù)的‘長(zhǎng)遠(yuǎn)賬’?！惫笆麉^(qū)綜合行政執(zhí)法局（分類辦）相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下一步將啟動(dòng)低價(jià)值可再生資源分揀中心建設(shè)，并探索“環(huán)保金+物業(yè)費(fèi)抵扣”等更多激勵(lì)形式。