安慶依江而興、因港而榮，長江黃金水道貫穿全城，輪渡通勤、船舶運輸既是市民出行的“剛需”，也是企業(yè)發(fā)展的“命脈”。

　　安慶市港航管理服務(wù)中心(以下簡稱安慶港航中心)依托長江黃金水道與“千年古渡百年港”的深厚歷史底蘊，精心打造“先鋒領(lǐng)航 丹心護港”特色文化品牌，將文明創(chuàng)建與品牌建設(shè)深度融入港航事業(yè)發(fā)展全過程，通過一系列創(chuàng)新實踐與暖心服務(wù)，書寫了基層治理與便民利企的生動答卷。

　　以品牌為引領(lǐng)，安慶港航中心成立“黨代表工作室”，構(gòu)建“1+N”黨群服務(wù)矩陣，創(chuàng)新打造“聽、辨、勸、借、讓、和”的“六尺巷港航工作法”，敞開大門傾聽群眾聲音。

　　“群眾是沖著港航中心來的，更是沖著‘黨代表’這三個字背后的責任與信任而來?！闭劦竭@塊面積不足5平米的黨群服務(wù)陣地，安慶港航中心黨委書記、主任余同應深感責任重大。

　　在迎江區(qū)合興渡口，關(guān)于誰該先登渡船一事，一直有著“公私之爭”：私家車車主認為，在渡口排隊的車輛應該按照先來后到順序登船，而公交車乘客則認為，公共交通應當享有優(yōu)先權(quán)，保證乘客可以準時渡江?！懊茏罴ち視r，甚至有老年乘客情緒激動，拒絕登船，造成大批人員滯留，渡口秩序混亂。”安慶港航中心安全環(huán)?？聘笨崎L龍辰回憶。

　　2025年4月，安慶港航中心在加派人手維護現(xiàn)場秩序時，接到群眾希望徹底解決該矛盾的訴求。秉持“六尺巷港航工作法”的核心理念，中心聯(lián)合渡口所在地區(qū)相關(guān)部門，深入走訪群眾、公交車司機、私家車車主等各方群體，充分傾聽訴求、厘清利益關(guān)切，最終推出“低成本、高效率”的解決方案——仿照城市公交車專用道模式，在渡口專門開辟一條公交應急車道，供公交車等候輪渡使用。

　　這一舉措既保障了公共交通的通行效率，也兼顧了私家車車主的合理訴求，徹底化解了長期以來的糾紛，獲得當?shù)厝罕姀V泛好評，成為品牌服務(wù)民生的生動注腳。

　　經(jīng)過一年多來的實踐摸索，“黨代表工作室”秉持“分內(nèi)的事盡快辦、分外的事盡力辦”的原則，自2024年1月運行以來累計解決群眾急難愁盼問題36件，成為品牌落地生根的重要載體。

　　除了化解民生矛盾，助力企業(yè)發(fā)展也是“先鋒領(lǐng)航 丹心護港”品牌的重要內(nèi)涵。

　　安慶市金勇運貿(mào)有限公司負責人王訓勇，就經(jīng)常念叨著“黨代表工作室”的好，“敢管‘閑事’，特別好!”

　　2025年初，因公司股東對老舊運營船舶拆解補貼一事產(chǎn)生誤解，金勇運貿(mào)公司內(nèi)部遭遇了一場不大不小的“風波”。按照國家政策，船舶拆解補貼需發(fā)放至公司賬戶，但公司兩名股東對政策不了解，又急于用錢，多次到公司爭執(zhí)，負責人王訓勇因自身對政策也不甚熟悉，難以有效溝通，雙方心里都結(jié)下了“疙瘩”。

　　一次偶然的契機，安慶港航中心“黨代表工作室”了解到王訓勇企業(yè)遇到的問題，中心負責同志主動約上企業(yè)股東雙方，專程來到金勇運貿(mào)公司，現(xiàn)場為大家講解政策，補貼為何而發(fā)、何時能發(fā)、發(fā)往何處，隨著一個個問題講清楚，一塊塊“疙瘩”迎刃而解，實現(xiàn)“小事當場解、大事協(xié)同辦”。

　　“這是我們企業(yè)的內(nèi)部矛盾，我本來不好意思向外求助，也知道不在港航中心的職責范圍內(nèi)。但他們主動上門服務(wù)，真是超出了我的意料，心里很暖?！蓖跤栍赂吲d地說。

　　品牌建設(shè)的核心是為民初心，自打造“先鋒領(lǐng)航 丹心護港”特色文化品牌以來，安慶港航中心厚植“服務(wù)為民”情懷，堅持“用服務(wù)包圍管理”理念，讓品牌溫度滲透到每一項服務(wù)中。聯(lián)合共建“六尺巷農(nóng)民工維權(quán)驛站”，設(shè)立沙漠洲便民服務(wù)站、黨員先鋒崗，為農(nóng)民工、船員船企提供勞動糾紛調(diào)解、法律援助、政策咨詢、洗艙作業(yè)等暖心服務(wù)；打造鑫山碼頭“戶外勞動者工會驛站”，升級改造長江任家墩水上綠色綜合服務(wù)區(qū)，為戶外勞動者和過港船員提供全過程貼心服務(wù)。持續(xù)開展“微笑服務(wù)在窗口”活動，通過“部門聯(lián)動辦”“只進一次門”“郵寄辦送達”等便民舉措優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。同時開啟“智慧船檢”新篇章，利用無人機巡航、水下機器人檢驗船舶等人工智能技術(shù)，既提升了檢驗質(zhì)量，又為企業(yè)節(jié)約了檢維成本。

　　據(jù)了解，下一步，安慶港航中心將持續(xù)以“先鋒領(lǐng)航 丹心護港”文化品牌為統(tǒng)領(lǐng)，推動理論、品牌、實踐、成果的高質(zhì)量循環(huán)轉(zhuǎn)化，為安徽省交通運輸廳“微笑服務(wù)、溫馨交通”文化品牌提質(zhì)增效、安慶交通運輸事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁紅色動能，讓安慶水上交通文明之花在江淮大地持續(xù)綻放。