“同志，我在群里看到舊房裝修能申請補貼，兒子不在身邊，我一個人不會操作，能幫幫我嗎？”近日，銅陵市天井湖社區(qū)北斗星城91棟居民陳先生的求助，在社區(qū)網(wǎng)格員的全程代辦下順利落地，成為當(dāng)?shù)鼗菝裾呔珳?zhǔn)觸達基層的生動注腳。

　　今年11月中旬，銅陵市住建局出臺老舊小區(qū)住房改善補貼政策，為老舊小區(qū)居民改善居住環(huán)境送上“政策紅包”。政策出臺后，天井湖社區(qū)網(wǎng)格員第一時間吃透政策要點、掌握操作流程，通過網(wǎng)格群等渠道廣泛宣傳，讓惠民信息家喻戶曉。針對老年居民不熟悉電子設(shè)備、申請流程復(fù)雜、材料準(zhǔn)備繁瑣等痛點，社區(qū)創(chuàng)新推出“主動代辦”服務(wù)模式，變“群眾上門找服務(wù)”為“網(wǎng)格員主動送服務(wù)”，用“零距離”幫扶破解政策落地“最后一公里”難題。

　　接到陳先生的委托后，社區(qū)網(wǎng)格員迅速化身“專屬代辦員”，全程跟進補貼申請全流程：政策解讀、材料收集、系統(tǒng)上傳、發(fā)票核驗，每一個環(huán)節(jié)都細致核對、高效推進，確保房產(chǎn)證明、身份證明、裝修購置發(fā)票等材料齊全準(zhǔn)確。“要是我一個人，肯定辦不下來，太感謝社區(qū)了！”看著申請材料成功提交，陳先生的臉上洋溢著滿意的笑容。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。天井湖社區(qū)以“為民服務(wù)”為初心，用精準(zhǔn)化宣傳、精細化服務(wù)、暖心化代辦，讓政策紅利真正直達于民、惠及于民。下一步，社區(qū)將持續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，讓各項惠民政策落地生根、開花結(jié)果，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感與安全感，為基層治理提質(zhì)增效寫下生動實踐。（記者 毛振楠 通訊員 朱鵬程）