“我家在5樓，老爸年齡大了腿腳不方便，以前上個樓幾乎要了半條老命。現(xiàn)在新電梯裝好了，費用也經(jīng)濟劃算，這真是滿滿的幸福感啊?！苯眨婧覉@12幢的丁師傅把錦旗送到了湘湖社區(qū)監(jiān)察工作聯(lián)絡站，對“加梯監(jiān)督團”連連“點贊”。

城廂街道湘湖社區(qū)作為蕭山首個整村拆遷、異地安置的社區(qū)，長期以來面臨著配套設施陳舊、老齡人口占比高、改造空間受限等現(xiàn)實困境。2022年，城廂街道紀工委在開展“上提下沉固定監(jiān)督”調研走訪時，社區(qū)不少居民反映小區(qū)老年人多、沒有電梯，上下樓極不方便，嚴重影響生活質量。

群眾的“煩心事”就是監(jiān)督的“大事”。城廂街道紀工委隨即把加裝電梯列為日常監(jiān)督重點臺賬，督促湘湖社區(qū)黨委把該訴求列入“未來社區(qū)創(chuàng)建”重點清單，第一時間發(fā)動街社紀檢干部、法律專業(yè)人士、網(wǎng)格員、樓道長等15人，組建“加梯監(jiān)督團”。

“安裝費用高、維護運行難、居民意見不統(tǒng)一，我們實在沒辦法，加裝電梯的‘中梗阻’太多了！”社區(qū)工作人員直搖頭。在電梯加裝初期，部分低層住戶常以遮光、噪音、需要支付資金等理由拒絕，電梯施工進入“陣痛期”。

面對眾多困境，“加梯監(jiān)督團”立足職能職責，主動搭建“逢五有約”平臺，組織工程師等參與“葡萄架下議事會”，現(xiàn)場講解并答疑，將專業(yè)術語轉化為通俗話語，形成“專家答疑+居民監(jiān)督”雙模式，有效提升加梯透明度和公信力。針對電梯加裝資金量大、牽涉面廣等難點，“監(jiān)督團”督促落實每部電梯上級補助20萬元和其余費用，社區(qū)居民僅需按比例分攤18.4萬元。

加裝電梯不僅是工程問題，更是社會治理問題。針對電梯加裝引發(fā)的鄰里矛盾，“監(jiān)督團”推動建立“樓道微議事-網(wǎng)格懇談會-社區(qū)協(xié)調會”三級民主協(xié)商機制，參與夜間議事會86場，督促優(yōu)化設計27處，引導高層住戶為低層完成污管遷改、環(huán)境美化，助力雙方達成文明乘梯公約，以真情化解矛盾。同時，多方收集群眾訴求342條，推動解決非機動車停車區(qū)拓展、樓道堆積物清理等一批“老大難”問題，居民滿意度提升至99.2%。

增設一部電梯，幸福一樓居民。在“加梯監(jiān)督團”的監(jiān)督推動下，湘湖家園214個單元電梯歷時三年全部加裝完成，整體規(guī)模與推進速度位居全國前列，成為全國老舊小區(qū)連片加梯的標桿項目。湘湖社區(qū)也成功創(chuàng)建成為浙江省首批現(xiàn)代社區(qū)、省第三批引領型未來社區(qū)，并入選全國首批完整社區(qū)試點。