“我家在5樓，老爸年齡大了腿腳不方便，以前上個(gè)樓幾乎要了半條老命?，F(xiàn)在新電梯裝好了，費(fèi)用也經(jīng)濟(jì)劃算，這真是滿滿的幸福感啊?！苯?，湘湖家園12幢的丁師傅把錦旗送到了湘湖社區(qū)監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站，對(duì)“加梯監(jiān)督團(tuán)”連連“點(diǎn)贊”。

城廂街道湘湖社區(qū)作為蕭山首個(gè)整村拆遷、異地安置的社區(qū)，長(zhǎng)期以來(lái)面臨著配套設(shè)施陳舊、老齡人口占比高、改造空間受限等現(xiàn)實(shí)困境。2022年，城廂街道紀(jì)工委在開展“上提下沉固定監(jiān)督”調(diào)研走訪時(shí)，社區(qū)不少居民反映小區(qū)老年人多、沒(méi)有電梯，上下樓極不方便，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量。

群眾的“煩心事”就是監(jiān)督的“大事”。城廂街道紀(jì)工委隨即把加裝電梯列為日常監(jiān)督重點(diǎn)臺(tái)賬，督促湘湖社區(qū)黨委把該訴求列入“未來(lái)社區(qū)創(chuàng)建”重點(diǎn)清單，第一時(shí)間發(fā)動(dòng)街社紀(jì)檢干部、法律專業(yè)人士、網(wǎng)格員、樓道長(zhǎng)等15人，組建“加梯監(jiān)督團(tuán)”。

“安裝費(fèi)用高、維護(hù)運(yùn)行難、居民意見(jiàn)不統(tǒng)一，我們實(shí)在沒(méi)辦法，加裝電梯的‘中梗阻’太多了！”社區(qū)工作人員直搖頭。在電梯加裝初期，部分低層住戶常以遮光、噪音、需要支付資金等理由拒絕，電梯施工進(jìn)入“陣痛期”。

面對(duì)眾多困境，“加梯監(jiān)督團(tuán)”立足職能職責(zé)，主動(dòng)搭建“逢五有約”平臺(tái)，組織工程師等參與“葡萄架下議事會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)講解并答疑，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗話語(yǔ)，形成“專家答疑+居民監(jiān)督”雙模式，有效提升加梯透明度和公信力。針對(duì)電梯加裝資金量大、牽涉面廣等難點(diǎn)，“監(jiān)督團(tuán)”督促落實(shí)每部電梯上級(jí)補(bǔ)助20萬(wàn)元和其余費(fèi)用，社區(qū)居民僅需按比例分?jǐn)?8.4萬(wàn)元。

加裝電梯不僅是工程問(wèn)題，更是社會(huì)治理問(wèn)題。針對(duì)電梯加裝引發(fā)的鄰里矛盾，“監(jiān)督團(tuán)”推動(dòng)建立“樓道微議事-網(wǎng)格懇談會(huì)-社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)”三級(jí)民主協(xié)商機(jī)制，參與夜間議事會(huì)86場(chǎng)，督促優(yōu)化設(shè)計(jì)27處，引導(dǎo)高層住戶為低層完成污管遷改、環(huán)境美化，助力雙方達(dá)成文明乘梯公約，以真情化解矛盾。同時(shí)，多方收集群眾訴求342條，推動(dòng)解決非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)拓展、樓道堆積物清理等一批“老大難”問(wèn)題，居民滿意度提升至99.2%。

增設(shè)一部電梯，幸福一樓居民。在“加梯監(jiān)督團(tuán)”的監(jiān)督推動(dòng)下，湘湖家園214個(gè)單元電梯歷時(shí)三年全部加裝完成，整體規(guī)模與推進(jìn)速度位居全國(guó)前列，成為全國(guó)老舊小區(qū)連片加梯的標(biāo)桿項(xiàng)目。湘湖社區(qū)也成功創(chuàng)建成為浙江省首批現(xiàn)代社區(qū)、省第三批引領(lǐng)型未來(lái)社區(qū)，并入選全國(guó)首批完整社區(qū)試點(diǎn)。