11月22日，由商務(wù)部主辦、中國(guó)國(guó)際可持續(xù)交通創(chuàng)新和知識(shí)中心承辦的瀾湄區(qū)域便利化運(yùn)輸研修班學(xué)員一行，赴蘇州跨境電商選品中心開展參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。來自老撾、緬甸、尼泊爾等瀾湄機(jī)制國(guó)家的28名處級(jí)政府官員、企業(yè)高管，通過“參觀展廳+專題培訓(xùn)”的形式，深入探尋中國(guó)跨境電商與交通物流便利化融合發(fā)展的實(shí)踐路徑。

蘇州跨境電商選品中心作為蘇州市推動(dòng)跨境電商生態(tài)集聚、助力外貿(mào)提質(zhì)增效的核心載體，由蘇州市跨境電商工作專班與蘇州市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司聯(lián)合打造，總面積約600平方米，涵蓋戶外用品、家用電器、新能源產(chǎn)品、電子消費(fèi)品等26個(gè)品類，集成“產(chǎn)品展示、政務(wù)對(duì)接、培訓(xùn)交流、選品服務(wù)、內(nèi)銷零售、直播帶貨”六大核心功能。學(xué)員們依次參觀了產(chǎn)業(yè)帶展示區(qū)、產(chǎn)品陳列區(qū)、直播拍攝間等功能區(qū)域，詳細(xì)了解蘇州特色產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)品出海的全流程運(yùn)作模式，重點(diǎn)關(guān)注跨境電商貨物倉儲(chǔ)、分揀、配送等環(huán)節(jié)與國(guó)際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的銜接機(jī)制，紛紛駐足觀察記錄，就產(chǎn)品通關(guān)流程、物流時(shí)效保障、多式聯(lián)運(yùn)配套等關(guān)鍵問題交流探討，全面了解中心整合產(chǎn)業(yè)鏈資源、打通跨境貿(mào)易“最后一公里”的實(shí)踐舉措。

參觀結(jié)束后，跨境電商與國(guó)際物流領(lǐng)域講師楊院敏開展專題培訓(xùn)，主題聚焦“AI時(shí)代出海品牌海外服務(wù)體系搭建”。培訓(xùn)圍繞AI技術(shù)在跨境電商海外服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐，系統(tǒng)講解出海品牌如何借助人工智能優(yōu)化客戶咨詢響應(yīng)、售后物流追蹤、本地化服務(wù)適配等核心環(huán)節(jié)，重點(diǎn)闡述了海外服務(wù)體系與國(guó)際運(yùn)輸便利化的協(xié)同邏輯——包括通過AI算法優(yōu)化物流路線規(guī)劃、依托智能客服提升跨境服務(wù)時(shí)效、結(jié)合大數(shù)據(jù)構(gòu)建本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵內(nèi)容。

作為研修班蘇州段交流學(xué)習(xí)的重要組成部分，此次活動(dòng)搭建了瀾湄區(qū)域國(guó)家與中國(guó)跨境電商領(lǐng)域的務(wù)實(shí)交流平臺(tái)，讓學(xué)員們?nèi)媪私庵袊?guó)跨境電商與運(yùn)輸便利化融合發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐，為各方深化區(qū)域互聯(lián)互通合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，蘇州跨境電商選品中心將持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，助力瀾湄區(qū)域國(guó)家共享發(fā)展機(jī)遇，為構(gòu)建瀾湄區(qū)域可持續(xù)交通體系、促進(jìn)貿(mào)易暢通注入新動(dòng)能。