錢江三橋?qū)⒂诮衲?1月22日零時(shí)起實(shí)施全封閉斷流施工，與之緊密相連的清江路也將迎來(lái)為期24個(gè)月的提升改造——消息傳來(lái)，清江路旁的夕照新村頓時(shí)“炸開(kāi)了鍋”。

“小區(qū)主要出入口就在清江路，施工后出行怎么辦？附近服裝市場(chǎng)拉貨卸貨忙，會(huì)不會(huì)堵得水泄不通？”

“我們這里老人多，買菜看病都靠走路坐公交，施工期路面坑洼，摔著了可咋辦？”

“夜間施工嗎？會(huì)不會(huì)吵到孩子讀書(shū)考試？”

……

11月19日下午，一場(chǎng)開(kāi)在上城區(qū)采荷街道夕照社區(qū)黨群服務(wù)中心的“小荷圓桌會(huì)”，把居民、商戶、街道社區(qū)和市城建發(fā)展集團(tuán)的負(fù)責(zé)人聚到了一起，面對(duì)面答疑解惑。

“小區(qū)主要進(jìn)出有5個(gè)門(mén)，緊挨清江路的3號(hào)門(mén)可是我們的‘咽喉要道’！”在夕照新村住了35年的居民馮水花說(shuō)，“從3號(hào)門(mén)出去，向西沒(méi)幾步就是‘總管塘’公交站，再往前走幾十米，清泰門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)就到了?，F(xiàn)在這‘咽喉’邊上要?jiǎng)哟笫中g(shù)，我們老人多，出門(mén)買菜、坐車看病，能不擔(dān)心嗎？”

這份擔(dān)憂，是夕照社區(qū)2500戶、6800位常住居民，特別是占比高達(dá)31%的老年群體的共同焦慮。

“施工后道路狀況會(huì)不會(huì)變差？人老了就怕摔跤，太危險(xiǎn)了。鄰居知道我來(lái)開(kāi)會(huì)，路上碰到好幾個(gè)人交代我，一定要問(wèn)問(wèn)清楚。”另一名居民代表朱耀的話引來(lái)一片附和。出行安全、交通擁堵、施工噪音……大家的問(wèn)題既具體又迫切。

面對(duì)連珠炮似的提問(wèn)，市城建發(fā)展集團(tuán)的工作人員現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)：“請(qǐng)大家放心！”他詳細(xì)解釋，“清江路雖然將改為雙向兩車道，但在錢塘大廈至新開(kāi)河段，考慮到周邊市場(chǎng)多、裝卸貨需求大等，我們專門(mén)為行人和非機(jī)動(dòng)車留出了6米寬通道，機(jī)動(dòng)車道也保留4米。而且所有出入口都維持現(xiàn)有習(xí)慣，不會(huì)改變！”

針對(duì)老人最擔(dān)心的“坑洼路”問(wèn)題，該工作人員當(dāng)場(chǎng)承諾：“我們會(huì)動(dòng)態(tài)巡查，隨壞隨修，盡量避免夜間施工，中高考期間和節(jié)假日按規(guī)定停工，從源頭加強(qiáng)管理，確保文明施工?！?/p>

官方的承諾給了底氣，社區(qū)的“暖心組合拳”則直接送到了居民的心坎上。夕照社區(qū)副書(shū)記李躍介紹了兩大舉措：一是“一呼百應(yīng)”碼，掃碼即可看到每周施工預(yù)告、周邊生活出行指南、愛(ài)心順風(fēng)車等服務(wù)，還能提意見(jiàn)建議，并寫(xiě)有社區(qū)與街區(qū)的緊急聯(lián)系電話；二是一張?jiān)敱M的生活地圖，醫(yī)院、超市、菜場(chǎng)、公交地鐵線路等信息一目了然。

“社區(qū)90歲以上的高齡老人就有100多位，所以我們特地準(zhǔn)備了紙質(zhì)地圖，連同耳塞、口罩、雨傘等物品組成‘暖心禮包’，正挨家挨戶送上門(mén)?！崩钴S說(shuō)，“今后，街道還會(huì)根據(jù)‘一呼百應(yīng)’碼收集的共性問(wèn)題，定期召開(kāi)‘小荷圓桌會(huì)’，召集相關(guān)責(zé)任方一起坐下來(lái)解決。”

“這個(gè)好！給我們吃了‘定心丸’?！瘪T水花笑著說(shuō)，“有什么事情找社區(qū)，有地方說(shuō)話，有辦法解決，這比什么都強(qiáng)。”居民代表袁立成接過(guò)話頭：“信息通了，心里就亮堂了。以后掃掃碼，階段性的重要施工情況能提前知道，既方便又安心！”

施工的“陣痛期”雖無(wú)法避免，但一場(chǎng)開(kāi)在家門(mén)口的圓桌會(huì)，一個(gè)能“碼”上應(yīng)的二維碼，一張寫(xiě)滿關(guān)懷的生活地圖，正努力將這份“痛”感降至最低。