近期，省交通運(yùn)輸廳和省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)2023年度江蘇省城市公共交通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析報(bào)告，我市得分888分，全省排名第五，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年持續(xù)上升，各項(xiàng)關(guān)鍵性指標(biāo)提升明顯。在推進(jìn)公交地鐵運(yùn)營(yíng)深度融合、公交場(chǎng)站集約利用、編制公交專項(xiàng)規(guī)劃、優(yōu)化常規(guī)公交網(wǎng)絡(luò)及加強(qiáng)公交行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)等方面在全省范圍內(nèi)亮點(diǎn)突出，全市公共交通總體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

從監(jiān)測(cè)情況來(lái)看，我市“軌道交通站點(diǎn)150米內(nèi)城市公交站點(diǎn)覆蓋率”“首末站公共交通正點(diǎn)率”“車廂服務(wù)配置”“駕駛員文明服務(wù)”等指標(biāo)改善明顯。“軌道交通站點(diǎn)150米內(nèi)城市公交站點(diǎn)覆蓋率”較上一年提升8.61%，正點(diǎn)率提升1.78%。乘客滿意度為85.56%，百萬(wàn)乘客有效投訴率下降15.89%，其中關(guān)鍵性指標(biāo)如擁擠度、駕駛行為、站點(diǎn)布局等指標(biāo)滿意度均高于85%。另一方面，我市仍存在公交站點(diǎn)覆蓋率下降、發(fā)車間隔偏長(zhǎng)、站點(diǎn)無(wú)障礙設(shè)施缺失等問(wèn)題，需進(jìn)一步改進(jìn)和提升。