為提升居民科學(xué)消費(fèi)意識和維權(quán)能力，讓便民服務(wù)直達(dá)“家門口”，6月26日，省、市、廬陽區(qū)三級消保委聯(lián)合市建筑裝飾協(xié)會家裝消費(fèi)維權(quán)工作站、華翔裝飾、貝殼、紅星美凱龍、能特異等多家單位，走進(jìn)廬陽區(qū)拱辰社區(qū)開展“消費(fèi)教育和公益服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。

聚焦熱點：消費(fèi)教育解疑惑

針對當(dāng)前消費(fèi)投訴中的“注膠堵漏防水施工陷阱”、“家電維修黑售后”等熱點難點問題，消保委工作人員通過生動案例剖析與現(xiàn)場答疑，深入淺出地普及消費(fèi)維權(quán)知識及相關(guān)法律法規(guī)?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置宣傳展板，并發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》、《維權(quán)寶典》等宣傳資料200余份，幫助居民擦亮眼睛，規(guī)避消費(fèi)陷阱。

精準(zhǔn)幫扶：公益維修解民憂

結(jié)合拱辰社區(qū)老舊小區(qū)多、老年居民多的特點，活動前期通過線上線下摸底和現(xiàn)場登記，精準(zhǔn)識別了部分居民，特別是孤寡老人家庭的實際困難，如電路故障、燈具更換、衛(wèi)生間滲漏、開關(guān)面板及門鎖損壞、裝飾物品安裝等。合肥華翔裝飾公司派出十余位專業(yè)維修師傅，在社區(qū)小管家的引導(dǎo)下，免費(fèi)上門為20余戶家庭解決了近40項家居維修難題。市消保委家裝專家委員會的技術(shù)專家也親臨現(xiàn)場，為存在房屋漏水問題的家庭診斷原因，提供科學(xué)專業(yè)的解決方案。

多元服務(wù)：便民舉措獲好評

活動現(xiàn)場，服務(wù)內(nèi)容豐富多彩。紅星美凱龍為有需要的家庭進(jìn)行沙發(fā)和床墊除螨、空調(diào)濾網(wǎng)清洗服務(wù)；貝殼工作人員耐心指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)，并提供擦玻璃等多項便民服務(wù)。

居民點贊：貼心服務(wù)暖人心

活動深受社區(qū)居民歡迎。居民劉阿姨高興地說：“活動很有意義！不僅揭穿了‘注膠堵漏’的騙局，教我們用‘消協(xié)幫您查’找正規(guī)維修，還免費(fèi)修好了我家漏水的水龍頭，真是又貼心又實在！”

本次活動不僅是一次零距離的消費(fèi)教育，更是一次居家難題的集中解決，也是消保委搭建平臺、企業(yè)踐行責(zé)任、居民直接受益的成功實踐。未來，市消保委將持續(xù)鏈接更多專業(yè)力量深入社區(qū)，推動消費(fèi)教育和為民服務(wù)更加精準(zhǔn)化、常態(tài)化，切實提升群眾滿意度和獲得感。